Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат мобильного телефона
Добрый вечер. Мною был преобретен мобильный телефон 27.08.2014 в магазине. 29.08.2014 я обнаружил в нем заводской брак (периодически ко мне не могли дозвонится и я не мог позвонить). Я обратился в этот же магазин 29.08.2014 с просьбой о замене или возврате денег за телефон. На что они мне ответили "Телефон надо отправить на сервис для диагностики, и если в нем есть барк, то его отремонтируют и вернут вам в течении 45 дней". Я спросил, а что нельзя вернуть мне деньги за него, сказали что нет. Скажите пожалуйста, мне надо ждать 45 дней?
На руки мне выдали мою квитанцию об оплате, квитанцию о том что забрали у меня телефон и заявление покупателя на проведение ремонта. Очень благодарен буду за ответ.
Владимир! Добрый день! К сожалению вас ввели в заблуждение! Телефон является технически сложным товаром- то есть его не так просто сдать или обменять, но это правило не распростроняется на телефон в течении 15 дней после покупки- когда вы имеете право при обнаружении в товаре недостатка и требовать его замены и требовать возврата денег. Вообще вам должны предоставить аналогичный товар(то есть товар обладающий такими же свойствами, функциями) — но это правило действует только при вашем требовании! Вы можете попробовать потребовать расторжения договора купли-продажи по основании статьи 18 пункту 1 Закона о Защите Прав Потребителей, не факт, что это получится т.к. вы уже сдали свой телефон именно на ремонт! Ну или вы можете заявить требование о предоставлении вам аналогичного товара- срок удовлетворения данных требований- 3 дня. В случае невозможности или отказа в предоставлении аналогичного товара — вы имеете право на компенсацию в размере 1 % от стоимости товара на момент покупки в день!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, как отключить списание чтобы GPT несписывали больше деньги с мобильного телефона
Я не подключал данные услуги!!!!!
Здравствуйте,как отключить списание чтобы GPT несписывали больше деньги с мобильного телефона
, вопрос №5010732, Виталий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Возникла такая проблема.
В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею.
На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач).
Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата.
Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе.
Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?
, вопрос №5005944, Ольга, г. Сыктывкар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сегодня на мобильный телефон мне , моему супругу, а также родителям супруга (все сим-карты оформлены на супруга) пришло смс якобы от следователя Марченко С. Ю. С просьбой перезвонить по номеру 89634485560. Так же были звонки с этого номера. Когда я перезвонила, и стала задавать вопросы от куда и кто звонит, мне сказали, что звонят с главного управления МВД. Что ищут моего супруга, что присылали повестку, но на самом деле никаких повесток не было. Я могу узнать как-то если такой следователь или как уже сказали мне по телефону что это дознаватель есть ли действительно такой человек
, вопрос №4999324, Клиент, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.