8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При краже была украдена кредитная карта,снятые деньги придется выплачивать банку

Здравствуйте!У моего близкого человека,большая проблема,украли сумку,прям из дома,факт кражи был,она сразу вызвала милицию,в сумке была карточка.кредитная,по ней она оплачивала взятый кредит в банке.и так как она его успешно выплатила,ей на карту банк скинул 40 тысяч,т.е при снятие этих денег,она опять должна будет в том же проценте выплачивать кредит.И при краже,т.к код был записал на бумаге в кошельке,уже через 30 минут.грабители обналичили эту сумму,и у меня вопрос что делать в этой ситуации? Платить кредит или как то можно доказать свою невиновность в этой ситуации? Спасибо!

, Залина, г. Москва
Андрей Ашихмин
Андрей Ашихмин
Юрист, г. Саратов

Доброе время суток. В данной ситуации Ваш близкий человек сделал верный шаг, когда вызвал сотрудников полиции. Я думаю, что поскольку полиция была вызвана, было также написано и заявление, в подтверждение о последнем должна была быть выдана бумага о том, что данное заявление зарегистрировано. После проверки данного заявления будет возбуждено уголовное дело. Далее следует обратиться в банк держателя карты и попросить заблокировать карту и написать заявление о том, что карта была украдена, а операцию по обналичиванию денежных средств совершили третьи лица. К данному заявлению нужно приложить копию документа о принятии сообщения о преступлении. 

В крайнем случае, если данная процедура не принесет никакого результата, то есть деньги Вам не вернут, нужно обращаться в суд.

1
0
1
0

Не согласен с мнением, высказанным выше. Вовсе необязательно сообщать кому-либо о том, что пин-код находился в сумке. Нужно утверждать, что кроме заявителя пин никто не знал. По факту обращения в органы полиции по поводу хищения сумки с банковской картой, банк будет обязан списать долг, взятый с данной кредитной карты. 

Письмо ЦБ РФ от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании»

1
1
1
1
Залина
Залина
Клиент, г. Москва

Уголовное дело было возбуждено. Карту заблокировали сразу,но кража была поздней ночью,не сразу заметили это,и на утро в 7 утра сразу позвонили чтобы заблокировать карту.Но пришло смс что в 6 утра деньги были сняты.Полиция установила где были сняты деньги,но на этом все и закончилось.И сейчас моя мама уже оплатила один платеж по кредиту,так как ей никто в полиции не сказал что нужно делать.

Илья Костромов
Илья Костромов
Адвокат, г. Москва
рейтинг 7.4
Эксперт

человек сделал верный шаг, когда вызвал сотрудников полиции

Ашихмин Андрей

Это-то так.

должна была быть выдана бумага о том, что данное заявление зарегистрировано.

Ашихмин Андрей

Эта «бумага» называется «талон-уведомление». В талоне обязательно проставляется номер регистрации заявления в КУСП (книге учета сообщений о происшествии), по данному номеру впоследствии можно легко установить судьбу материала (у кого на исполнении, возбуждено ли угол.дело и т.д.)

 

После проверки данного заявления будет возбуждено уголовное дело.

Ашихмин Андрей

Вот это далеко не факт… Если перспектив к раскрытию преступления нет, доблестные полиционеры приложат все усилия, чтобы под надуманным предлогом отказать в возбуждении уголовного дела. Нераскрытое преступление портит статистические показатели работы ОВД.

 

далее следует обратиться в банк держателя карты и попросить заблокировать карту

Ашихмин Андрей

Да не «далее». Обращаться в колл-центр банка и блокировать карту нужно было немедленно!!!

то есть деньги Вам не вернут, нужно обращаться в суд.

Ашихмин Андрей

Кто не вернёт деньги? Преступники? Так их сначала нужно установить и разыскать, затем привлечь к уголовной ответственности.

В какой ещё суд?  С иском к банку??

Банк ничего не обязан «возвращать»: он дал кредит на карточку. Это ему, банку, должны быть возвращены данные в кредит деньги.

Банк предупреждает о том, что пин коды не следует хранить вместе с картой. Небрежность потерпевшей налицо. Она виновата в том, что хранила пин вместе с картой, а не банк.

Поэтому в случае невозвращения денег по кредиту в суд обратится банк, и его иск, безусловно, будет удовлетворён.

Консультация с предложением обращаться в суд в корне неправильна!

11
0
11
0

моя мама уже оплатила один платеж по кредиту, так как ей никто в полиции не сказал что нужно делать.

Залина

При чём тут полиция??? Полиция возбудила дело по краже, отношения Вашей мамы с банком их не касаются.

Мама может и не платить по кредиту, но тогда банк обратится в суд с иском о взыскании. Иск безусловно будет удовлетворен судом, т.к. если злоумышленнику стал известен пин-код, то это априори вина клиента, но никак не банка. Деньги были сняты до блокировки карты, поэтому банк не виноват в том, что мама небрежно обращалась с кодом. При каких обстоятельствах код стал известен злоумышленнику — банк совершенно не волнует.

Если преступление будет раскрыто, мама вправе взыскать ущерб со злоумышленников. Но практически это не всегда возможно.

1
0
1
0

Письмо ЦБ РФ от 07.12.2007

Ашихмин Андрей

— оно о хакерских атаках. Если хакер взломал систему и списал деньги со счёта клиента, то виноват банк: он не обеспечил защиту системы. Но вмешательство хакера извне легко вычисляется.

кроме заявителя пин никто не знал.

Ашихмин Андрей

То-то и оно. Никто не знал. А хакерская атака не зафиксирована, деньги сняли через банкомат. Значит, в утечке информации виновен сам клиент: небрежно хранил пин.

По факту обращения в органы полиции по поводу хищения сумки с банковской картой, банк будет обязан списать долг, взятый с данной кредитной карты

Ашихмин Андрей

Отнюдь нет. Не обязан. Иначе любой проходимец сможет передать карту и код сообщнику, а потом требовать с банка списать кредит.

Коллега, не обнадёживайте клиента несбыточными обещаниями. Вы возьмётесь составить исковое и представлять клиентку в суде? Ну-ну…

1
0
1
0
Юлия Сушкова
Юлия Сушкова
Юрист, г. Нижний Новгород

Согласно ст. 9 федерального закона «О национальной платежной системе», банк, если вы в течении суток с момента несанкционированного снятия денежных средств надлежащим образом его уведомили, обязан возместить вам все денежные средства, даже без заявления в полицию. Требуйте возврат с банка. Возможно придется пойти в суд.

1
1
1
1
Залина
Залина
Клиент, г. Москва

Деньги были банка,т.к мама взяла кредит который погасила,и банк перечислил ей сумму,с надеждой на то что,она ее снимет,и будет платить кредит повторно,но на эту сумму

Сергей Рабичев
Сергей Рабичев
Юрист, г. Бийск

матери придется выплачивать кредит  банку, впоследствии при установлении лица совершившего преступление, потерпевшая сможет подать иск о возмещении.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Автомобильное право
Вопрос: какова вероятность, что нам придется выплачивать ущерб?
Здравствуйте! Ситуация следующая. Брат попал в аварию, умер. Ехал за рулем машины, принадлежащей его девушке (она сидела за пассажирским сидением). Сейчас семья девушки планирует подать в суд на возмещение ущерба за машину. Вопрос: какова вероятность, что нам придется выплачивать ущерб?
, вопрос №4083482, Инна, г. Пушкино
600 ₽
Семейное право
Скажите, пожалуйста на что мне ориентироваться, есть ли шанс раздела 50/50?
Здравствуйте! У меня сейчас идёт бракоразводный процесс с разделом имущества через суд. Помогите, пожалуйста с правильным ответом. Прошу раздел квартиры 50/50. Супруг против. Официальный брак был заключён в 2017г. Квартира приобретена в 2019г. в ипотеку. Общая стоимость квартиры 4 360 000.Первоначальный взнос 1 700 000 муж вносил из средств, подаренных ему его отцом в 2019г. Отец перевел деньги на счёт мужу. В платёжном поручении перевода от отца написано "Дарение". Оставшуюся сумму 2 660 000 мужу на счёт были зачислены деньги от банка в 2019г. Т о. ипотека оплачивалась за счёт кредитных средств банка и денег отца. Ипотека полностью погашена в декабре 2022г. Муж по своему согласию выплачивал ипотеку. Квартира по Договору находится в нашей общей совместной собственности. В исковом заявлении муж просит признать за ним, подаренные деньги от отца 1 700 000 и деньги зачисленные банком 2 660 000 личными средствами и личным имуществом, которое не является общим имуществом и не подлежит разделу. И просит полностью признать за собой право собственности на квартиру. Скажите, пожалуйста на что мне ориентироваться, есть ли шанс раздела 50/50? Спасибо.
, вопрос №4082877, Инна, г. Москва
Все
сестра с подругой украли деньги в размере 800тыс с квартиры
сестра с подругой украли деньги в размере 800тыс. с квартиры друга, сейчас скрываются и не выходят. на них уже написали заявление. что за это грозит, и как грамотнее поступить?
, вопрос №4082806, неважно,
386 ₽
Уголовное право
Что мне на само деле нужно, что решить ситуацию?
Здравствуйте! Сегодня днем мне позвонили кобы сотрудник теле2 и сообщили что мой номер будет заблокирован, так как есть неактуальные данные. После чего для подтверждения мне прислали пароль от госуслуг, который я благополучно назвала якобы сотруднику. Я это сделала по той причине, что на самом деле мне приходило в официальной переписке такое сообщение. Я тут же осознала ошибку, зашла на госуслуги, поменяла пароль, так как мой старый был изменен, но мне не приходи шестизначный код подтверждения. После чего мне пришло уведомление с какого - то номера, а не с госуслуг, что тоже странно, что были запрошены мои трудовая книжка и 2ндфл для оформления кредита. В это время мне позвонил сотрудник МФЦ, представился, сказал что нужно поменять пароль, но я уже поменяла, только кода не приходило по смс, после чего сотрудник мне назвал его и я смогла изменить данные. Сказал как изменить настройки в безопасности, чтобы код приходил мне. Далее мне позвонил сотрудник ЦРБ, якобы по тому, что мой паспорт указан в МВД по факту мошенничества и поэтому звонят по заявке. Он сообщил мне что от моего лица были поданы 24 заявки на кредиты и в микрофинансовые организации. ЧАсть из них он якобы отклонил, часть одобренных тоже отклонил, после осталось 4 банка, в которых якобы деньги ушли из банка, но пока не попали на счет злоумышленников, за счет чего он смог приостановить тразакцию и деньги остались в транзакционном поле. Помимо этого мне дважды по видео звонили сотрудники МВД, показывали корочку, но ее плохо было видно. Сотрудник ЦБ объяснил, что есть 2 выхода - мутная схема, где я сама прихожу в банк и оформляю кредит, после чего я опять же снимаю деньги налом, выхожу из банка и кладу их в банкомате на счет, который якобы должен быть для аннулирования кредита. Либо пишу официальнов прокуратуру заявление, но указываю там все. И на меня просто не заведут тогда уголовное дело по факту поддержки экстремизма (якобы звонок первый не от теле2, а с территории вражеского государства поступил), но кредит я буду выплачивать, так как я сама назвала пароли. Затем сотрудник ЦБ предложил оформить мне кредит онлайн через приложение, но предварительно попросил удалить все телефоны из книги звонков. Потом мне отклонили кредиты, он уже назвал что было 26 заявок. Но у меня ужасная кредитная история и рейтинг. Поэтому мне отклоняют везде, плюс на территории Тульской области не выдают кредиты самозанятым. После чего сотрудник МВД объяснил мне тоже самое. При этом сотрудники МФЦ и ЦБ общались со мной не по регламенту, хамили, оказывали всяческое давление, склоняли меня к этому решению. Интересно, что мошенник спалился, случайно включился микрофон и я услышала что он говорит на украинском, плюс разговор явно из квартиры, где говорила еще какая-то женщина, то на русском то еще как-то. Я понимаю всю свою отвественность за мои действия. Но мне бы хотелось получить от юриста, который специализируется по таким вопросам. Какие мои дальнейшие действия? Что мне на само деле нужно, что решить ситуацию?
, вопрос №4082575, Анастасия, г. Иркутск
Земельное право
ПО ПЗЗ участок в зоне СХ-2, есть разрешенное ВРИ -ведение садоводства
Добрый день. Купили участок в льготную ипотеку. г. о. Красногорск в СНТ. Земля сельхоназначения, ври -ведение садоводства. ПО ПЗЗ участок в зоне СХ-2, есть разрешенное ВРИ -ведение садоводства. По условиям банка нам нужно получить положительный ответ на уведомление о планируемом строительстве. Инженер все подготовил, приходит отказ, якобы только садовый дом.
, вопрос №4081900, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 10.09.2014