8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В ателье испортили мех

Добрый день.

Прошу помощи и совета.

Сдала в ателье куртку с целью замены воротника (перелицовка - так записали). Проще говоря, был меховой воротник от другой куртки в добротном состоянии (практически не носили). Муж отнес куртку и воротник в ателье. Попросил переставить мех с одного воротника на пристегивающийся воротник другой куртки. Заказ приняли. через пару недель позвонили и муж куртку забрал. Дома я увидела, что один конец воротника испорчен: мех подрезан, и видны опалины (желтый цвет и специфически "скручены" волоски шерсти) Визуально очень выделяется.

На следующий день, когда я пришла в ателье, мне сообщили, что такой мех я и сдавала.

В квитанции состояние материала на момент сдачи не указано: "девочка временная сидела, не записала. Мы не виноваты". И еще: "надо было сразу претензии предъявлять, теперь сами виноваты."

Возможно, мы сами допустили две ошибки, т.к. никогда не связывались с работой ателье:

Я не знала, что требуется подробная опись сдаваемого. Муж не посмотрел качество работы на месте.

Могу ли я требовать хоть какого-то возмещения ущерба?

Показать полностью
, Оксана, г. Екатеринбург

Здравствуйте Оксана!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Соответственно если Исполнитель не описал материал из которого делал- их вина! Вы имеете право предъявить требования и не сразу! Так, что пишите претензию Исполнителю с требованиями:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
Как исправить ошибку в реквизитах договора социального найма жилья?
В договоре социального найма жилья наниматель допустил ошибку в своих реквизитах, поставил визу о получении договора. По истечению времени (2 недель). Написал жалобу, что ему выдали испорченный документ. Как поступить по закону в этой ситуации?
, вопрос №5009744, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за некачественное окрашивание волос?
Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю
, вопрос №5007035, Ксения, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как правильно составить расписку о порче чужого имущества?
Здравствуйте, я бы хотела узнать как правильно писать расписку ,о том что я испортил чужое имущество.
, вопрос №5006565, дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли взыскать убытки на обучение и обязать выдать ипотеку из-за незаконных обеспечительных мер?
Я обучаюсь очно за счёт кредитов, являюсь правомерным добросовестный плательщиком с хорошей кредитной историей, однако я покупала машину 4 года назад, а продавец этой машины банкротится, и на меня незаконно поданы обеспечительных меры, которые испортили мне кредитные истории, более того, мне сейчас платить за учёбу, а я не могу взять кредит, так как все мои карты заблокированы, суд установил, что я являюсь добросовестный приобретателем автомобиля и ни в чем не виновата, однако мне уже в 22 года безосновательно конкурсный управляющий чужого банкротства испортил на всю жизнь кредитную историю, что повлияло на то, что теперь я не имею возможности брать кредиты, так как банки мне стали отказывать, и я лишилась единственной возможности взять ипотеку на жилье и закончить учёбу из за того, что недобросовестные исцы пытались па мне нажиться, могу ли я теперь обязать их оплачивать мне учёбу, так как они лишили меня этой возможности и обязать взять ипотеку на жилье или заставить их взять мне ипотеку, так как из за них банки мне больше ипотеку все равно не дадут, и у меня в 22 года испорчена вся жизнь
, вопрос №5006364, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Можно ли изменить дату увольнения по собственному желанию в период отпуска?
Я педагог. Нахожусь в ежегодном отпуске с 23.06 по 16.08.2026 включительно. 15.07.2026 я подала заявление об увольнении по собственному желанию, указав дату увольнения 17.08.2026 (меня убедили, что в воскресенье 16.08 уволить нельзя). С 17.08 я должна выйти на новую работу. Сейчас я понимаю, что это незаконно, и хочу, чтобы уволили 16.08. Вопрос: могу ли я сейчас отозвать сегодняшнее заявление и подать новое с датой 16.08, и как правильно это сделать, чтобы меня не заставили отрабатывать 17.08 и не испортили трудовую книжку?"
, вопрос №5004859, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.09.2014