Справка о просроченной задолжности
Здравствуйте. Вчера ходила в банк Ренесанс узнать о конкретной задолжности по кредиту. Банк передал дело коллекторскому агенству. Девушка послала запрос и через 20 минут получила справку. Получатель имя, фам. и очество мое. Номер договора который я заключила с банком тот же и счет. Дальше оказалось, что я родилась 1975 г. на 10 лет старше, паспортные данные не мои г. Екатеринбург, хотя всю жизнь живу в Омске. Как только звоню в банк Москва присылала кредитку сразу переключают на коллекторское агенство. Похоже в банке моих документов нет. Подскажите как действовать в этой ситуации?