8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подать претензию

здравствуйте.подскажите как быть.сдала ноутбук на гарантии в ремонт 45 дней прошли ни кто не звонит. хочу написать претензию на возврат денежных средств.но дело в том что я сдала ноутбук сразу в сц он находится по тому же адресу .что и магазин .где был куплен ноутбук .на кого мне писать претензию и примут ли её?

, людмила, г. Губкин

Здравствуйте!

Вам необходимо в сервисном центре составить заявление с просьбой выдать Акт неисправности, с этим Актом направляетесь в магазин и на Ваш выбор следующие действия:

обмен на такой же ноутбук;

обмен на аналогичный по характеристикам и функционалу (возможно придётся доплатить);

возврат денежных средств.

0
0
0
0
людмила
людмила
Клиент, г. Губкин

если мне такой акт выдадут ,то претензию на магазин можно не писать?спасибо за ранее

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Людмила, юр. лицо, указанное на чеке продавца и указанное в квитанции на ремонт в СЦ совпадают или они разные?

0
0
0
0
людмила
людмила
Клиент, г. Губкин

здравствуйте,названия разные в чеке ооо"ДНС белгород" ,а в заказе fortuna Губкин СЦ,хотя находятся в одном помещении.

Людмила, в этой компании СЦ при магазине является точкой приема товара, но не сторонним СЦ.

Я рекомендую Вам заявить свое требование письменно на ООО ДНС Белгород и передать сразу сервис-менеджеру принявшему у Вас товар. Требования на которые Вы имеете право перечислены выше коллегой. Акт требовать не стоит.

Отмечу, что:

1. Требование необходимо выбрать только одно.

2. Сроки исполнения требования разные — возврат дс 10 дней, замена товара до 30 дней.

3. Один экземпляр с подписью сотрудника о приеме должен остаться у Вас.

4. Вы также имеете право на неустойку в 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта, срок неустойки определяется с 46го дня ремонта и до дня подачи новой претензии(о возврате или замене).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как оспорить исковые требования о возмещении ущерба при наличии противоречий в показаниях потерпевшего?
Здравствуйте. Уголовное дело. Приговор 5% от ЗП. Кассацию не подавали. Подали на нас в суд на материальное возмещение ущерба. Вопрос:1 истец шёл в суде как свидетель. У дознавателя писал отказ от медосвидетельствования. И что нападавшего не видел, травм не претензий не имею, 7 месяцев спустя подал на материальное. 2 истец легкая степень тяжести, сам пришёл с друзьями в (наркоманский район) и нечаянно там пострадал. (перепроверяю своего адвоката) как грамотно сделать отводы или как это называется на противоречия в показаниях у дознавателя и в первых судах. Заранее спасибо.
, вопрос №5012407, ольга, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подписать заявление в страховую компанию простой электронной подписью?
Мною было подано завляение на страховой случай госпитализация и инвалидность 1 группы, в втб банк, страховая согаз. 11 марта и 30 го апреля по второму случаю. Застрахована моя мама по потребительскому кредиту. 9 июля мы подали претензию о нарушении сроков расмотрения, от её лица через официальную почту и 12 июля отправили заказным электронным письмом. 23 июля пришел запрос : заявление на выплату от застрахованной, либо доверенность на меня. Сама расписаться она не может, в связи с контрактурами рук. В себе не всегда, лежит в больнице. Нуждается в полиативной помощи. Как быть, какие действия дальнейшие необходимо предпринять? На почту прислали форму для подписания звявления, можно ли такой документ подписать в её гос ключе простой эл. Подписью и отправить эл. заказным письмом? Будет ли считаться это юридечески подписанным документом?
, вопрос №5010646, Анастасия Б, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Учитывается ли расписка об алиментах при взыскании долга с осужденного?
Здравствуйте! Мой муж находится в местах лишения свободы с 2021г, его бывшая жена хочет подать на алименты на одного ребёнка, развелись в 2021г,мой муж заплатил ей 1,5млн ₽ на ребёнка и она написала расписку о получении денег,и что претензий не имеет по алиментам. Если она подаст ,как судья будет считать сумму долга, и будет ли эта расписка, написанная её рукой,считаться документом?
, вопрос №5007840, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Союзмультфильм подал иск за продажу брелоков с Чебурашкой?
Здравствуйте, союзмультфильм подал на меня в суд, за продажу брелоков в видe Чебурашки. Сумма претензии 129.000₽. Суд 22.07.26г как лучше поступить?
, вопрос №5006479, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.08.2014