Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Подать претензию
здравствуйте.подскажите как быть.сдала ноутбук на гарантии в ремонт 45 дней прошли ни кто не звонит. хочу написать претензию на возврат денежных средств.но дело в том что я сдала ноутбук сразу в сц он находится по тому же адресу .что и магазин .где был куплен ноутбук .на кого мне писать претензию и примут ли её?
Вам необходимо в сервисном центре составить заявление с просьбой выдать Акт неисправности, с этим Актом направляетесь в магазин и на Ваш выбор следующие действия:
обмен на такой же ноутбук;
обмен на аналогичный по характеристикам и функционалу (возможно придётся доплатить);
возврат денежных средств.
0
0
0
0
людмила
Клиент, г. Губкин
если мне такой акт выдадут ,то претензию на магазин можно не писать?спасибо за ранее
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Людмила, в этой компании СЦ при магазине является точкой приема товара, но не сторонним СЦ.
Я рекомендую Вам заявить свое требование письменно на ООО ДНС Белгород и передать сразу сервис-менеджеру принявшему у Вас товар. Требования на которые Вы имеете право перечислены выше коллегой. Акт требовать не стоит.
Отмечу, что:
1. Требование необходимо выбрать только одно.
2. Сроки исполнения требования разные — возврат дс 10 дней, замена товара до 30 дней.
3. Один экземпляр с подписью сотрудника о приеме должен остаться у Вас.
4. Вы также имеете право на неустойку в 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта, срок неустойки определяется с 46го дня ремонта и до дня подачи новой претензии(о возврате или замене).
Здравствуйте. Уголовное дело. Приговор 5% от ЗП. Кассацию не подавали. Подали на нас в суд на материальное возмещение ущерба. Вопрос:1 истец шёл в суде как свидетель. У дознавателя писал отказ от медосвидетельствования. И что нападавшего не видел, травм не претензий не имею, 7 месяцев спустя подал на материальное.
2 истец легкая степень тяжести, сам пришёл с друзьями в (наркоманский район) и нечаянно там пострадал. (перепроверяю своего адвоката) как грамотно сделать отводы или как это называется на противоречия в показаниях у дознавателя и в первых судах. Заранее спасибо.
, вопрос №5012407, ольга, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мною было подано завляение на страховой случай госпитализация и инвалидность 1 группы, в втб банк, страховая согаз. 11 марта и 30 го апреля по второму случаю. Застрахована моя мама по потребительскому кредиту. 9 июля мы подали претензию о нарушении сроков расмотрения, от её лица через официальную почту и 12 июля отправили заказным электронным письмом. 23 июля пришел запрос : заявление на выплату от застрахованной, либо доверенность на меня. Сама расписаться она не может, в связи с контрактурами рук. В себе не всегда, лежит в больнице. Нуждается в полиативной помощи. Как быть, какие действия дальнейшие необходимо предпринять? На почту прислали форму для подписания звявления, можно ли такой документ подписать в её гос ключе простой эл. Подписью и отправить эл. заказным письмом? Будет ли считаться это юридечески подписанным документом?
, вопрос №5010646, Анастасия Б, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет.
В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая.
По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете.
Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса.
Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео.
Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла.
С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г.
Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило.
В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами.
23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07.
Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор.
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мой муж находится в местах лишения свободы с 2021г, его бывшая жена хочет подать на алименты на одного ребёнка, развелись в 2021г,мой муж заплатил ей 1,5млн ₽ на ребёнка и она написала расписку о получении денег,и что претензий не имеет по алиментам. Если она подаст ,как судья будет считать сумму долга, и будет ли эта расписка, написанная её рукой,считаться документом?
, вопрос №5007840, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
если мне такой акт выдадут ,то претензию на магазин можно не писать?спасибо за ранее