8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат или обмен на новое устройство

Добрый день! Был куплен телефон 3 месяца назад. Сейчас сломался и был отдан на экспертизу. Экспертиза выявила заводской брак. И телефон был отдан на ремонт. При чем мне не сообщили о решении экспертизы и просто без моего ведома отдали телефон в ремонт. Могу ли я в данную ситуацию потребовать возврат денег или обмен на такое же(новое) устройство?

, Дмитрий, г. Москва

Добрый день!

т.к. телефон относится к технически сложным товарам, то требования замене или возврате денег можно предъявить только в течении 15 дней после покупки.

если в Вашем случае прошел больший срок, то Вы вправе требовать только устранения недостатков, т.е. ремонта.

ст18 Закона о защите прав потребителей.

Вот если ремонт продлится более 45 дней либо после возврата телефона из ремонта недостаток проявится вновь, то Вы будете вправе потребовать произвести возврат денег или замену неисправного товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Копии документов, подтверждающих, что заявитель обладает сервитутом или публичным сервитутом, которые
Являюсь председателем СПК. Оформляю заявку на технологическое присоединение к элетрическим сетям всего СПК. Отправил заявку в энергокомпанию. Оттуда пришёл ответ, что не хватает двух документов. 1. Копия разрешения на использование земельных участков, находящихся в государстенной или муниципальной соситвенности, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута в целях размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границах используемой территории) 2. Копии документов, подтверждающих, что заявитель обладает сервитутом или публичным сервитутом, которые устанавлены в соответствии с гражданским законодательством РФ, законодательством кодексом РФ и предусматривают возможность использования земельного участка для целей размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границе сервитута) Помогите, пожалуйста, понять, где оформить их
, вопрос №4955800, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать после аннулирования водительского удостоверения, полученного через инспектора?
Здравствуйте, мой сын после обучения в автошколе получил в/у через знакомого автоинспектора, за определенную плату. Затем его в/у аннулировали. Что и как нужно делать для возврата или замены в/у ?
, вопрос №4954826, Гарик Заруднев, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
, вопрос №4953175, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.08.2014