Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен на новое устройство
Добрый день! Был куплен телефон 3 месяца назад. Сейчас сломался и был отдан на экспертизу. Экспертиза выявила заводской брак. И телефон был отдан на ремонт. При чем мне не сообщили о решении экспертизы и просто без моего ведома отдали телефон в ремонт. Могу ли я в данную ситуацию потребовать возврат денег или обмен на такое же(новое) устройство?
Добрый день!
т.к. телефон относится к технически сложным товарам, то требования замене или возврате денег можно предъявить только в течении 15 дней после покупки.
если в Вашем случае прошел больший срок, то Вы вправе требовать только устранения недостатков, т.е. ремонта.
ст18 Закона о защите прав потребителей.
Вот если ремонт продлится более 45 дней либо после возврата телефона из ремонта недостаток проявится вновь, то Вы будете вправе потребовать произвести возврат денег или замену неисправного товара.