Здравствуйте Игорь. Вы имеете право вернуть деньги по ст.18 закона О Защите прав потребителей, поскольку обратились в 15-дневный срок. Способ защиты (замена товара или возврат денег) выбирает потребитель, а не продавец. Поэтому пишите заявление о возврате денежных средств (в 2-х экземплярах, на одном подпись, что приняли, либо пусть делают копию).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
