448 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Вернуть деньги за неисправный телефон

Добрый день. Пять месяцев назад я купила телефон Samsung galaxy s3, сейчас он сломался( полетела плата). Почитав в интернете, я поняла что не у одной меня такая проблема и поэтому смысл сдавать в ремонт я не вижу, так как через полгода может произойти тоже самое, а гарантия уже закончиться и ремонт придется делать уже за сой счет. Могу ли я вернуть деньги за телефон?

12 Марта 2013, 19:40, вопрос №53291 Екатерина, г. Екатеринбург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Денис
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Да, если будут обнаружены существенные недостатки товара:

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    12 Марта 2013, 20:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!
  • Юрист - Руслан
    Юрист, г. Рыбинск
    Общаться в чате

    Откуда Вы знаете, что полетела плата? Тем не менее составляйте претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и несите телефон в магазин. В течение 10 дней должны дать ответ, а в случае проведения экспертизы по ее окончании.

    12 Марта 2013, 20:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Любовь
    Филиппова Любовь Владимировна, Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Вернуть денежные средства Вы можете только при обнаружении существенных недостатков.

    13 Марта 2013, 20:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть