8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторжение договора купли-продажи

приобретен сотовый телефон (сенсорный дисплей, обладающий более двумя функциями). в течение 15 дней с момента приобретения был выявлен недостаток в работе сенсора. телефон заменили на аналогичный аппарат (документов о замене на руках нет, т.к. в магазине произошла путаница с номером IMEI). Сейчас гарантийный срок не истек, в новом аппарате тот же недостаток (не работает верхний сенсор, виснут приложения и т.д.) Отдала телефон на проверку качества, магазин "Связной" отвечает, что не выявлен существенный недостаток и поэтому предлагают гарантийный ремонт. Как написать претензию, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и могу я ли я на это рассчитывать? Спасибо!

Показать полностью
, Виктория, г. Санкт-Петербург
Виктория Черненко
Виктория Черненко
Юрист, г. Майкоп

Добрый день, Виктория.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» 

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»

В данном случае, если вы не могли воспользоваться Вашим товаром более чем 30 дней, по причине процедуры проверки качества или гарантийного ремонта, Вы по-прежнему в праве требовать расторжения договора купли-продажи. 

В Вашей претензии Вы можете сослаться на данную статью Закона, а также приложить документы, подтверждающие сроки проведения проверки качества.

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Санкт-Петербург

Виктория, телефон был на проверке качества всего 2 дня (что опять же наводит на мысль, была ли в действительности проверка). Акт и заключение экспертизы в магазине отказываются выдавать. Если я правильно понимаю, в моем случае, можно только ссылаться на существенный недостаток. Можно ли считать существенным недостатком зависание телефона при входящих звонках, неработоспособность верхнего сенсора? по факту я же не могу пользоваться телефоном в тех целях, для которых телефон приобретается изначально? Плюс имело место замена аппарата (через дня после покупки) на аналогичный аппарат.

Похожие вопросы
Автомобильное право
Согласно постановки на учет или согласно договору купли продажи?
Добрый вечер. Вопрос по декларации . С какого момента транспортное средство считается в собственности? Согласно постановки на учет или согласно договору купли продажи?
, вопрос №4061707, Ксения, г. Кинель
Наследство
Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой дом на 2 хозяина, по тех паспорту дом разделён, а по договору
Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой дом на 2 хозяина,по тех паспорту дом разделён,а по договору купли-продажи нет и в связи с этим не можем не продать свою половину дома не прописаться,так как нужно согласие соседей,но соседка умерла давно,а ее наследники не вступили в наследство и не хотят даже и близко этим заниматься,как нам быть в этой ситуации и можно ли как-то забрать через суд ее половину дома чтобы не делить дом?
, вопрос №4061130, Валентина, Горловка
Недвижимость
Оформили сделку купли продажи гаража, подписали договор(я покупатель), сдали документы в мфц, но через неделю
оформили сделку купли продажи гаража, подписали договор(я покупатель),сдали документы в мфц, но через неделю позвонили из россреестра,и сообщили что на гараж наложен арест, попросили подойти подписать заявление на возврат документов, соответсвенно и возрат денежных средств, если продвец откажется появляться в мфц, куда обращаться?
, вопрос №4060742, Кирилл, г. Пермь
Недвижимость
Оформил сделку купли продажи по гаражу( я покупатель), передал денежные средства, сдали документы на
Оформил сделку купли продажи по гаражу( я покупатель),передал денежные средства, сдали документы на регистрацию ,после позвонили с федерального кадастра и сообщили что имущество в аресте, как на данный момент правильно оформить расторжение сделки.?
, вопрос №4059979, Кирилл, г. Пермь
Автомобильное право
При оформлении машины в ГАИ у него забрали все договора на куплю-продажу и у него на руках ничего не осталось
Сын купил машину в Иркутске через дилерский центр оформлен договор по кредиту внесено 800т.р. При оформлении машины в ГАИ у него забрали все договора на куплю-продажу и у него на руках ничего не осталось. Это правомерно?
, вопрос №4059479, Ирина, г. Краснокаменск
Дата обновления страницы 17.08.2014