Здравствуйте, Анатолий! На основании части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить продавцу требование о замене неисправного телевизора на другой аналогичный телевизор, находящийся в исправном состоянии, либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за телевизор денежной суммы.
При отказе продавца удовлетворить Ваше требование, Вы вправе заявить Ваше требование в суд либо в Роспотребнадзор.
Если Вам понадобится моя помощь подготовке документов, пишите мне в чат.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оказание некачественных услуг. Организация произвела ремонт электроники, однако создала новую неисправность в устройстве, и, вынудив подписать акт приёма-передачи под предлогом севшей батареи, вернула неисправное устройство.
, вопрос №4952150, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу помочь разобраться в правомерности действий энергосбытовой компании и посоветовать как мне действовать.
Исходные данные:
— Я потребитель-физлицо (частный дом). В регионе действует многоуровневый тариф: первый, второй и третий диапазоны потребления (ссылка на постановление: https://www.lesk.ru/upload/medialibrary/e75/m0o592vwjkb6uff51a08bcfu3u136j8a.pdf).
— Около трех лет назад (возможно 4 года назад, но точно после 1 июля 2020 года) назад на опоре (столбе) за границей участка установили электронный прибор учёта с дистанционной передачей данных. Счётчик находится на высоте, физического доступа к нему нет. Пульт для снятия показаний мне не выдавали, договор на обслуживание не обновляли. До этого счетчика не было вообще, платили по нормативу (есть договор на оплату по средним показаниям).
— Все время с момента установления счетчика я ежемесячно оплачивала счета, в которых стоял фиксированный объём 288 кВт·ч (тариф сегодня — 5,77 руб./кВт·ч). Никаких уведомлений о перерасходе или долгах не получала. Заказных писем с извещением о чем бы то ни было не было.
— Договор на новые условия с выдачей пульта не заключили, так как соседи недобросовестные - цыгане, неблагополучные семьи с долгами за электричество. Все дома на улице не заключили договора, некоторым соседям за это время приходили космические счета (60-90 т. руб), они обращались в центр по работе с клиентами и получали пульт.
— Все время с момента установки счетчик не проверялся, актов проверки я не подписывала.
— Лапмочка на счетчике все 3 года мигает, даже когда во всем доме отключено электричесво. Возможно, счетчик неисправен.
Ситуация:
В апреле 2026 года пришла квитанция на сумму 443 537,46 рублей. Согласно счёту, весь недоначисленный объём за (предположительно) 3 года (около 35 024 кВт·ч) "слили" в один расчётный период (апрель 2026), из-за чего:
— 1635 кВт·ч попало в первый диапазон,
— 885 кВт·ч во второй,
— 32 503,74 кВт·ч — в третий (самый дорогой, 13,05 руб./кВт·ч).
Насколько понимаю, был применен п. 61 ПП РФ № 354, но я не передавала показания счетчика, а значит злонамеренных занижений показаний с моей стороны не было.
Еще уточню, что по документу выше, диапазоны больше в месяцы отопительного сезона. В моем регионе в этом году март был последним месяцем отопительного сезона, и уже в апреле диапазоны стали меньше - и был выдан счет.
Вопросы к юристу:
1. Законно ли весь объём за 3 года учитывать в одном расчётном месяце и тем самым искусственно загонять его в третий диапазон? Счетчик вне зоны моего домовладения
2. Обязана ли была компания уведомлять меня о расхождении показаний ранее и делать перерасчёт постепенно?
3. Могу ли я попробовать применить срок исковой давности, если энергосбыт подтвердит, что в счете указан объем за срок более 3 лет с апреля 2026 года?
4. Можно ли добиться полного пересчёта с разбивкой по месяцам? И насколько это на моей ответственности, если вплоть до марта 2026 года мне приходили счета, я их регулярно и в срок оплачивала. Если счетчик на отвественности энергосбыта, не считается ли халатностью то, что ситуация произошла?
, вопрос №4950451, Карина, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, обратились в авторазбор за бу запчасти. частью точнее коробка для авто марки Тойота. Продавец сделал заказ стоимость 85 000. После установки коробка оказалась неисправна при этом оплатили работу слесаря 20000 рублей. Продавец повторно предложил другую коробку по той же цене не возвращая денег за первую коробку. После установки второй коробки тоже была неисправна при этом опять оплачивали работу слесаря 22000 рублей. Ситуация повторилась в третий раз на этот раз оплатили слесарю 8рублей. И опять оказалось неисправна. Продавец вернул только стоимость коробки . можно ли взыскать деньги потраченные на слесаря?
, вопрос №4946068, Елена, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, уважаемые! :) Два года назад я купил вендиногвый кофеаппарат «Точка черного». В договоре было указано, что машина будет работающая и мне будет помогать на каждом этапе мой франчайзи. Не хочу много расписывать, сколько всего они натворили, но аппарат не работает, а поддержка не отвечала(вначале они хоть как-то пытались помочь). Присылал ИП франчайзи письмо, чтоб вернули деньги, а я вернул неисправный кофеаппарат, но в ответ только тишина. В письме я написал, что договор расторгается потому, что они просрочили срок доставки, указанный в договоре (это действительно так, шел 5 месяцев). Ко всему прочему, они не прислали мне договор, подписанный со своей стороны! Вопрос: не поздно ли я спохватился писать в суд? Какие доказательства мне нужны? Как доказать, что аппарат неисправный? Лучше писать в суд на все их «косяки» или на один главный и действенный? Моя цель вернуть все деньги за аппарат и доставку, которая тоже не обговаривалась заранее. Пришлось платить уже перед фактом срочно Случай запущенный… по моему
, вопрос №4944757, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,умер сосед сверху,квартира ещё при его жизни была в запущенном состоянии,постоянно меня затоплял.Сразу после его смерти начал туда ходить его сын алкаш с маргинальными личностями, также пользоваться далее неисправной сантехникой и постоянным шумом по ночам.Участковый сказал,что он имеет право.Но ведь у него есть,где жить,есть квартира.В наследство никто видимо не вступал,прошло 9 месяцев со дня смерти, квитанции приходят на имя покойного.Как жить дальше,что можно сделать, страх что что то опять случится?
, вопрос №4943900, Марина, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.