Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
164 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат, обмен смартфона

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денежных средств или обмен товара в следующем случае:

Мною был приобретен смартфон LG Optimus L7 Duos в салоне "Евросеть". Через 2 дня после приобретения мною в нем были обнаружены недостатки: время от времени не работал микрофон, не реагировал сенсор экрана и т.д. При обращении в салон меня попросили еще несколько дней его "протестировать"в ходе эксплуатации, если недостатки не исчезнут, то обращаться вновь. Обратилась через день, не было на месте старшего продавца, попросили прийти еще через день. На следующий день мне сказали, что сложную технику нужно отдавать на экспертизу. Сдала на экспертизу. Ответ пришел следующий: аппарат исправен. Затем мною была написана претензия, на которую ответили, что в случае исправности товара денежные средства не возвращают. Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара.

14 Августа 2014, 13:27, вопрос №529991 татьяна, г. Тверь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 954 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Микрюков Алексей

    Здравствуйте, Татьяна.

    А телефон Вам был отдан?

    Одно могу сказать, что если телефон именно исправен и не повторяются те недостатки, которые были Вами выявлены. То что-либо сделать в части возврата денег у Вас вряд ли получится, но только до того момента как эти недостатки могут вновь появиться. Вот тогда уже сразу — претензия и в случае не выполнении её — суд.

    Я бы в Вашем случае мог посоветовать отдать на экспертизу независимому эксперту. Это конечно траты денег, но в случае, если он подтвердит неисправность телефона. То вы будете вправе конечно подать в суд о расторжении договора купли-продажи и возврата стоимости+неустойку+моральный вред+штраф.

    Надеюсь мой ответ поможет Вам.

    С уважением, Микрюков Алексей

    P.S. Ну и в качестве бонуса — инфографика по правам потребителей.

    • prava_potrebiteley_3_site.jpg
    • algoritm_site_2.jpg
    14 Августа 2014, 14:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats