Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора
Допустим вчера я выбрала кухню с витрины. Оплатила всю сумму. Сегодня я передумала её брать. Могу ли я вернуть деньги. В договоре говорится, что удержат 20% от общей суммы. Кухня пока так и находится у них.
В данной ситуации имеет место противоречия между условиями договора и законом о защите прав потребителей, в соответствии с ЗоЗПП вы имеете право отказаться от товара и возвратить оплаченные денежные средства в течении 15 дней. В случае отказа магазина пишите претензию и смело в суд. Учитывая, что мебель приобретена с витрины, то затрат у магазина нет и поэтому 20% весьма необоснованная санкция. Так что смело в путь.
Добрый день, Оксана!
Ваша ситуация классифицируется как продажа товара по образцам.
п. 1. ст. 497-
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
В соответствии с п.4. этой же статьи Вам предоставлено право отказаться от исполнения договора:
-Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
В соответствии с п.22 правил продажи товаров по образцам (утв.Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918)
при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Таким образом Продавец обязан вернуть Вам полную стоимость Товара за вычетом его расходов, которые были произведены в связи с совершением действий по выполнению договора, но такие расходы должны быть подтверждены. В вашей ситуации таким расходов быть не может.
Что касается штрафа в размере 20% от стоимости товара. На этот счет ст. 16 Фз «О защите прав потребителей» гласит о следующем:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Подводя итог сказанному можно сделать вывод о том, что продавец обязан вернуть вам полную сумму оплаты и не имеет права удерживать никаких штрафов. Удачи Вам.