8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен тавара

10.07.2014.мною был приобретен смартфон в салоне свезной. Премерно 5.07.2014 был обнаружен заводской дефект дисплея и щелчки в корпусе. Обратившись в данный салон, где был приобретен донный товар о поведении проверки качества и замене товара так как дефект писуствовал до приобретение мною . И данный дифект просто так не видал пока слегка не нажать на корпус. Появляется щелчок и пятно но дисплеи которое видно что что давит на него изнутри. Ронять не ронял. Как правильно поступить?спасибо помогите пожалуйста

, влодимир

Здравствуйте, Владимир!
В соответствии со ст. 18 ФЗ-2300-1

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в претензии указать одно из предусмотренных ст. 18 требований(указаны выше).
При этом, следует учитывать, что

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
 Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
При обмене гарантийными письмами, а дальше договорные отношения не возникли ( не подписали договор), имеют ли силу эти г
При обмене гарантийными письмами, а дальше договорные отношения не возникли ( не подписали договор), имеют ли силу эти гарантийные письма? При аренде оборудования, имеет ли право одно предприятие вернуть оборудование по гарантийному письму? Была фактическая передача оборудования. Составлены акты прием передачи (акты подписаны). Но, договор не был подписан. В гарантийных письмах была гарантия возврата оборудования с восстановлением его работоспособного состояния со стороны Арендатора. По определенным причинам договор аренды оборудования не был заключен.
, вопрос №4984040, Данил, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Позиция банка: ООО "ТКС" предложило вернуть только часть суммы, удержав "сбор за обмен"
Прошу проконсультировать по следующему вопросу: Ситуация: Приобрел авиабилеты через сервис «Т-Путешествия» (ООО «ТКС»). Позже рейс был отменен авиакомпанией Utair по её инициативе. Обратился за вынужденным возвратом полной суммы. Позиция банка: ООО «ТКС» предложило вернуть только часть суммы, удержав «сбор за обмен». В официальном ответе указано, что сбор за обмен «не подлежит возврату, даже если пассажир впоследствии не воспользовался перелётом». Фактически денежные средства пока не возвращены — только предложена частичная сумма. Мой вопрос: Имею ли я право претендовать на возврат полной уплаченной суммы (включая сборы за обмен) при отмене рейса авиакомпанией, или удержание таких сборов правомерно? Дополнительно: Есть письменный отказ ООО «ТКС» и ответ Роспотребнадзора. Готов предоставить документы по запросу. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4983653, Тимур, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Познакомился с девушкой в вк, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15, и шантажирует Как быть теперь?
Познакомился с девушкой в ТГ, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15, и шантажирует Как быть теперь? Здравствуйте! Познакомился с девушкой в вк, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15,и шантажирует Как быть теперь?
, вопрос №4983567, Миша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
, вопрос №4983582, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Произвести обмен между мной и администрацией?
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я участвовал в приватизации квартиры, но при получении документов обнаружил что приватизировали не мою квартиру в которой я зарегистрирован и проживаю, а соседнюю. Причину выявили почему так произошло, в системе ФИАС расходилась нумерация квартир с фактической. Нумерацию откорректировали, но изменить данные в правах собственности в егрн администрация не может и направляет меня в суд. Получается что моя квартира в которой я зарегистрирован и проживаю, и которую хотел приватизировать так и осталась на балансе администрации, а приватизировали мне ту которая должна была остаться на балансе администрации. В общем мы с администрацией решили что нам через суд нужно произвести обмен квартирами и чтоб на основании этого документа изменить данные в егрн. По факту каждый остаётся при своём, я как жил в своей квартире так и остаюсь в ней жить, просто поменяться кадастровыми номерами в документах, если сказать проще, а там всё само встанет на свои места.. Так вот мой вопрос заключается в том, как правильно это предоставить в суд? Как это обращение будет называться правильно? Это исковое заявление о внесении изменений в документах о праве собственности? Или как правильно это будет называться? Как нам поменяться этими данными правильно? Как указать в обращении к суду в графе прошу?(произвести обмен между мной и администрацией?) Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста! Огромное вам спасибо!
, вопрос №4983132, Константин Паршенков, п. Ледмозеро

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2014