Междугородний автобус опоздал на 14 часов из-за поломки

Здравствуйте.

Я отправлялась 02.08.2014 г.в 17.30 из города в Новороссийск в город Волгоград. Билет был мною приобретен в кассе автовокзала Новороссийска, на билете указано время и дата прибытия в Волгоград: 10.30 03.08.2014 года. Вместо этого автобус прибыл в Волгоград в 4 часа утра 04 августа. Связано это с тем, что доехав до очередной остановки, обнаружилась поломка автобуса. В итоге в приморский поселок Джубга мы прибыли в 23.00 2-го августа, а уехали из него только в 12.30 3-го августа. Все это время мы провели в автобусе, где не работал кондиционер. На мои вопросы, что случилось, и как долго будем стоять, водители внятного ответа не дали. В итоге в 4 часа утра они просто легли спать. Выяснив, что автобус волгоградский, я позвонила на Автовокзал Волгограда, где администратор меня заверила, что в 8 утра, как только откроется СТО, нам привезут необходимую деталь, и мы поедем. Этого не произошло. Всю ночь я пыталась выяснить, как можно добраться до Волгограда, ответом мне было: это ваши проблемы, других рейсов нет. В итоге поломку удалось устранить лишь к 12.30 3-го августа, и мы выехали с открытыми люками и дверью!!! Горячий ветер обжигал, температура в салоне была свыше 40 градусов. Кондиционер не работал (не работал он изначально, когда была объявлена посадка в Новороссийске). Как результат, в связи с тем, что я страдаю аллергией на пыльцу, а я вынуждена была ею дышать в течение нескольких часов, плохое самочувствие, не позволившее выйти на работу в понедельник, 4-го августа. Скажите, имею ли я право на материальную компенсацию? Могу ли привлечь к ответственности перевозчика? Автовокзал Волгограда перекладывает всю вину на ИП, с которым у них заключен договор, ИП в свою очередь пообещал, что со мной свяжется собственник автобуса, чтобы решить проблему. Никакого звонка я не получила.