Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

644 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
644 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за ноутбук

26.11.11 купил ноутбук.30.01.12.погас экран , и я его сдал в магазин .его приняли на 45дневный срок ремонта.до сих пор нет определенного ответа.что делать дальше и как вернуть изделие.

31 Марта 2012, 09:56, вопрос №5190 Леван, г. Владикавказ
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Быков Сергей

    Здравствуйте!

    Нарушение сроков устранения недостатков товара дает вам право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Если есть желание предъявить такое требование, напишите письменное заявление магазину, вручите его под расписку (чтобы на копии заявления поставили дату его получения, ФИО, должность и подпись получившего) или отправьте по почте ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

    Продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    Напишите жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора (даже если не хотите замены ноутбука или возврата за него денег, а хотите, чтобы его просто починили и вернули вам).

    Если ничего не помогает, обращайтесь в суд.

    31 Марта 2012, 12:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Спирина Римма

    Длительное неисполнение обязанности по осуществлению ремонта является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег покупателю.

    В данном случае потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Единственным документом, достаточным для реализации потребителем указанного права, будет требование. Требование желательно оформить в письменном виде с подтверждением его получения продавцом.

    К требованию о возврате денег следует приложить доказательства обращения по поводу ремонта. При этом требование о ремонте товара покупатель должен отозвать.

    31 Марта 2012, 12:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats