доброе утро
отдала телефон в ремонт. Сказали произведут диагностику. Диагностику произвели, говорят, что нельзя починить мой телеон. При этом просят 300 р за диагностику и 200 р за чистку телефона, а чистку я не заказывала! Обязана ли я оплачивать эти 200 рублей за услугу, в которой я не просила? Я даже не могу проконтролировать - сделали ли они действительно эту чистку
Уважаемая Катя,
согласно п.3 ст.16 Закона о защите прав потребителей
Поэтому, оплачивать чистку Вы не обязаны.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
