Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
124 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат товара

Добрый день. Доставили 2 товара: блендер и кроватку-манеж. Коробка с кроваткой была сильно потертой, с явными следами неоднократного вскрытия. Я попросила курьера вскрыть оба товара для проверки комплектации. Курьер вскрыл и проверил только блендер. На мою просьбу вскрыть коробку с кроваткой отказал мне мотивируя тем, что оба товара можно проверить еще раз и сдать в течении 7 дней. На следующий день посмотрев кроватку поняла, что по своему фасону она неудобна решила её вернуть. Но в магазине выяснилось, что курьер должен был дать мне чек, который он видимо специально мне не дал, отдав мне только акт приема передачи и то, что один из аксессуаров сломан. Магазин отказывается принимать товар и возвращать мне деньги. На лицо факт того, что курьер знал о дефектах и в его интересах было любым способом мне его продать.Что мне следует делать, чтобы вернуть деньги?

27 Июля 2014, 16:40, вопрос №513236 Анастасия Олеговна, г. Воронеж
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 892 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Колесниченко Никита Федорович

    Добрый день! В вашем случае необходимо писать претензию в магазин на возврат товара.

    В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей:

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека
    либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не
    является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Если товар не будет принят магазином, обращайтесь к эксперту и если экспертиза покажет, что товар был сломан до передаче в Ваш адрес то можете обращаться в суд. Причем после суда денежные средства на эксперта будут взысканы с магазина.

    27 Июля 2014, 19:50
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats