440 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерно ли поступают в турагенстве

Заполнила заявку на тур в Абхазию в турагенстве Ухты, в которой были указаны члены семьи которые поедут, указана сумма поездки, а так же аванс . Через день я отказалась от тура, менеджер сказала, что за отказ в высокий сезон с меня возьмут штраф в размере 50 процентов от стоимости тура. Договора не заключали

между мной и агенством. Правомерно ли они хотят с меня удержать эти деньги, требуя внести их в кассу агенства, пока рассматривает дело туроператор через кого путевка заказывалась. Они говорят, что если туроператор решит снизить процент, то мне вернут разницу денег.

27 Июля 2014, 11:29, вопрос №513038
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Эльмира
1327
ответов
1493
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Гульнара!

Тур.агенство поступает неправомерно.

Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.

Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.

Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.

Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!

Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!

С уважением,

Эльмира.

27 Июля 2014, 11:41
q Отблагодарить
1 0
1327
ответов
1493
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Москва
Общаться в чате

Добрый день, Гульнара!

Тур.агенство поступает неправомерно.

Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.

Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.

Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.

Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!

Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!

С уважением,

Эльмира.

27 Июля 2014, 11:56
1327
ответов
1493
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Москва
Общаться в чате

Спасибо за оценку, Гульнара!

27 Июля 2014, 11:57
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.