Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
440 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерно ли поступают в турагенстве

Заполнила заявку на тур в Абхазию в турагенстве Ухты, в которой были указаны члены семьи которые поедут, указана сумма поездки, а так же аванс . Через день я отказалась от тура, менеджер сказала, что за отказ в высокий сезон с меня возьмут штраф в размере 50 процентов от стоимости тура. Договора не заключали

между мной и агенством. Правомерно ли они хотят с меня удержать эти деньги, требуя внести их в кассу агенства, пока рассматривает дело туроператор через кого путевка заказывалась. Они говорят, что если туроператор решит снизить процент, то мне вернут разницу денег.

27 Июля 2014, 11:29, вопрос №513038 Гульнара
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (3)

  • Адвокат - Хуснутдинова Эльмира

    Добрый день, Гульнара!

    Тур.агенство поступает неправомерно.

    Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.

    Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.

    Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.

    Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!

    Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!

    С уважением,

    Эльмира.

    27 Июля 2014, 11:41
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Хуснутдинова Эльмира

    Добрый день, Гульнара!

    Тур.агенство поступает неправомерно.

    Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.

    Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.

    Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.

    Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!

    Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!

    С уважением,

    Эльмира.

    27 Июля 2014, 11:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Хуснутдинова Эльмира

    Спасибо за оценку, Гульнара!

    27 Июля 2014, 11:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats