Нарушение сроков доставки мебели

Заключили договор возмездного оказания услуг по изготовлению и монтажу мебели для кухни. Внесли предоплату 60%в размере 80000рублей. Срок был установлен с 30.09.26 по 02.10.26, хотя в договоре прописано до 30 рабочих дней. После этого исполнитель выходит на связь, только после нашего звонка и обещает, что вот вот установит. Каждый раз какие то причины. Или обещает, что позвонит или напишет для согласования даты монтажа, и пропадает. Я его предупредила, что намерена расторгнуть договор и потребовать неустойку,в ответ услышала очередное обещание и снова ожидание неизвестности. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Помогите составить претензию. Памятник на кладбище изготовили со сколом по низу памятника. Установить его ровно не получается, один край висит в воздухе. Мною заключен Договор № 16КМ от 22.04.2026 г. на изготовление памятника на сумму 195 535,00 (сто девяносто пять тысяч пятьсот тридцать пять рублей) со сроком сдачи готового памятника 10.06.2026г. Мною сумма оплачена полностью (45 000,00 руб. 22.04.2026г., 120 535,00 руб. 05.08.2026г., 5 000,00 руб. доставка, 25 000, 00 руб монтаж). Памятник изготовлен 26.08.2026 г с браком. Камень для изготовления памятника со сколом по низу памятника. Установить памятник силами работников Серафимовского кладбища получилось только с нарушением технологии, так как неровный срез не получилось установить вровень с тумбой. Установка памятника оплачена мною в размере 25 000,00 руб. Памятник пришлось демонтировать в связи с невозможностью дальнейшей эксплуатации, в связи с обнаруженным браком при производстве памятника. Работники кладбища подтверждают брак при производстве. Я неоднократно обращалась за помощью к вашему сотруднику Ольге Александровне для исправления брака, но на сегодняшний день 21.10.2026 г ответ мною так и не получен. Прошу вернуть денежные средства в полном объеме (195 535,00 руб.) за некачественно изготовленный памятник.

Заключила договор на изготовление мебели по индивидкальному заказу (шкаф до потолка и тумба). Мебель изготовили и привезли в упаковке вовремя. Согласно договору я ее не вскрывала, вскрыл их сборщик. Начал собирать и оказалось, что в шкафу не хватает креплений для всех дверей и повреждена задняя стенка, а в тумбе не хватает перегородки и ее вообще недьзя собрать. Т.е пользоваться мебелью я не могу, а также в ванной все перегожено этой недоделанной мебелью. Составили Акт рекламации. И теперь продавец говорит, что у него по договору есть 45 дней, чтобы устранить неисправности по рекламации. Но это противоречит изначальным срокам, прописанным в договоре, которые уже прошли. Т.е они должны были собрать в течении 10 дней после доставки, а прошло уже 20 дней. Причем общаются со мной очень не вежливо. Я могу вернуть им эту мебель совсем и получить назад саои деньги?

Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?

Здравствуйте. Заказчик требует с моей фирмы 35 595 тыс рублей за нарушения сроков установки дверей Компания изготовила двери раньше срока и приступила к монтажу дверей срока! Согласно договора срок изготавления дверей 02.11.26 г, т к срок изготавления начинается с момента первого аванса, подписания чертежей и образцов Изделий ( по договору двери это Изделия). Чертежи и образцы подписаны 11.08.27 года. Изготовили мы Изделия раньше и попросили произвести 2ой аванс. согласно договора срок установки начинается с даты внесения второго аванса. Да, тут немного задержали, получилось не 15 дней, а месяц. Но! Заказчик пренебрег пунктати 4.4 и 4.5 - 4.5.4. Сейчас нет понимания, что делать, т к изделия изготовлены раньше срока и по факту на монтаж мы даже не должны выходить, а с другой срок установка идет с момента внесения второго платежа! Вопрос: 1) может ли заказчик истребовать с моей фирмы 3% в день за каждый день просрочки установки , не взирая на просрочку 0.01% которая указана в договоре. Т к заказчик является физическим лицом и заказ размещал для своих бытовых нужд. 2) или он имеет право только на просрочку по договору 0.01% , т к изготовили мы в срок, а нарушили только сроки установки. 3) и вообще нарушили ли мы что-то , т к изготовили раньше срока?