Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

56 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
56 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Купил телефон,он оказался неисправным,менять не хотят

купил телефон после покупки через час пропал звук.прошло 2 дня пришел в салон мне отказались его менять отправили в сервис.сейчас прошло 5 дней имею ли я право его обменять или забрать деньги,что делать???

22 Июля 2014, 19:05, вопрос №508901 сергей, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 908 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    Добрый день! Да имеете право, в течи 15 дней с момента подачи товара, в случае обнаружении недостатка либо вернуть деньги либо обменять на аналогичный, для этого обратитесь с  претензий к продавцу. Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат.

    22 Июля 2014, 19:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый вечер!

    В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.
    Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
    Продавец обязан будет провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
    Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    23 Июля 2014, 22:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats