480 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

480 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Помогите вернуть деньги за телефон

Добрый вечер ! Купили телефон и в этот же вечер обнаружили дефект . Через 3 дня поехали в этот магазин . Потребовал вернуть деньги и мне отказали. Телефон забрали на экспертизу . Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон ? На сайте этого магазина написано что я могу обменять или вернуть товар если он с дефектами и без .

21 Июля 2014, 22:20, вопрос №507930
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Евгений
85
ответов
43
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При отказе продавца от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке Вы вправе обратиться за судебной защитой своих прав.

21 Июля 2014, 22:30
q Отблагодарить
1 0
Сергей
клиент, г. Казань

Хотел бы уточнить сотовый телефон подходит под законы прав потребителя . На сколько я знаю нет . И как я могу опираться и на какие статьи

21 Июля 2014, 22:35
85
ответов
43
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Общаться в чате

Закон распространяется на все отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров.

В связи с тем, телефон входит в перечень  технически сложных товаров, имеются свои особенности. Вам необходимо дождаться результаты экспертизы.

21 Июля 2014, 22:51
Сергей
клиент, г. Казань

А что если они сделают дефект сами и скажут что это я ? тогда все ? Я не смогу доказать ничего ?

21 Июля 2014, 23:02
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.