Добрый вечер ! Купили телефон и в этот же вечер обнаружили дефект . Через 3 дня поехали в этот магазин . Потребовал вернуть деньги и мне отказали. Телефон забрали на экспертизу . Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон ? На сайте этого магазина написано что я могу обменять или вернуть товар если он с дефектами и без .
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При отказе продавца от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке Вы вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
Хотел бы уточнить сотовый телефон подходит под законы прав потребителя . На сколько я знаю нет . И как я могу опираться и на какие статьи
Закон распространяется на все отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров.
В связи с тем, телефон входит в перечень технически сложных товаров, имеются свои особенности. Вам необходимо дождаться результаты экспертизы.