Имеет ли смысл подавать заявление о мошенничестве о покупке компьютера на авито, если компьютер пришел не тот, что указан в карточке товара, из данных, доставка была заказана на меня в другой город, а получал его мой брат, видеофиксации вскрытия коробки с товаром не производилось.
Из данных отправителя ФИО, из данных продавца только номер карты
Геннадий, заявление подать стоит, но сначала напишите продавцу. Бывает, что посылки перепутали, и он сам признает ошибку — тогда всё решается возвратом без полиции. Переписку сохраните, она пригодится в любом случае.
Если продавец будет настаивать, что отправил ровно то, что было в объявлении, пишите заявление о мошенничестве. Доказывать придётся умысел — что подмену сделали сознательно, а не по ошибке. Без видео вскрытия это труднее, поэтому главное сейчас — камеры. В пункте выдачи, где получал брат, запись можно попробовать запросить сразу самим. А в заявлении или в объяснении прямо попросите полицию истребовать видео с камер в пункте отправки и в пункте выдачи. Записи хранят недолго, так что тянуть нельзя: если продавец ошибку не признаёт, не ждите и идите в полицию.
Номер карты, на которую Вы платили, укажите обязательно — по нему через банк устанавливают владельца. Приложите скриншоты объявления с описанием компьютера, переписку, подтверждение оплаты, накладную доставки и фото того, что пришло, вместе с коробкой и наклейками.
Здравствуйте. Помимо заявления в полицию, сразу проверьте в заказе срок обращения в поддержку Авито и откройте спор, если он доступен. Сравните обещанную модель, комплектующие и серийные номера с тем, что получили, и приложите к спору снимки наклейки отправления и системного блока. Отсутствие видео распаковки не исключает другие доказательства: брат может описать получение и вскрытие, а переписка покажет, какой товар Вы согласились купить. Если продавец — частное лицо, спор о соответствии товара договору рассматривается по ГК РФ; при существенном несоответствии по качеству можно требовать возврата цены по статьям 469 и 475. Если продавец торговал как предприниматель, отдельно применяются правила защиты потребителей. Номер карты и персональные данные передавайте через официальную форму или полиции, а не в открытом обсуждении.
