Что делать, если Делимобиль требует штраф за повреждение авто, которое вы не совершали?

Вам вопрос решать только в судебном порядке.

Здравствуйте, Елена.

   Платить по требованию Делимобиля, если сын повреждение не причинял, не обязательно, и судом спор начинать тоже не нужно: начинать будет компания, если захочет взыскать деньги. Ваша задача сейчас грамотно ответить письменно и собрать доказательства.

   1. Кто доказывает. Чтобы взыскать убытки, компания должна доказать, что повреждение возникло в период аренды сына, его размер и связь с поездкой (ст. 15, 393 ГК РФ, ч. 1 ст. 56 ГПК РФ). Пункт 7.11 договора облегчает ей задачу: неоформленные повреждения считаются возникшими в сессию арендатора. Но это презумпция, ее можно опровергнуть доказательствами. У Вас они есть: фото предыдущего арендатора в начале его поездки (бампер целый), отсутствие у него фото этого места в конце поездки, снимок следующего арендатора, где потертость покрыта грязью, и короткая поездка сына на 2 км. Суд оценивает все доказательства в совокупности (ст. 67 ГПК РФ), а не только условие договора.

   2. Что запросить у компании письменно: все фото и видео состояния машины в начале и конце сессий предыдущего арендатора, сына и следующего, дату и обстоятельства обнаружения повреждения, данные телематики (датчики удара, трек) по сессиям, акт осмотра и расчет оценки на 24 200 руб. Без этих материалов компания не докажет, что повреждение возникло именно в 2 км поездки сына.

   3. Штраф 7 000 руб. за неоформление ущерба привязан к самому повреждению: если оно возникло не у сына, оформлять было нечего. В любом случае это неустойка, и суд вправе ее уменьшить (ст. 333 ГК РФ). Расходы на оценку 646 руб. тоже взыскиваются, только если доказан ущерб.

   4. Что сделать сыну:

— направить в Делимобиль письменное возражение (через приложение и по адресу компании из договора), что повреждение он не причинял, с перечнем доказательств и требованием предоставить материалы из п. 2;

— сохранить все свои фото с метаданными, скриншоты приложения и переписку;

— проверить, привязана ли к аккаунту карта: каршеринговые компании нередко списывают суммы с привязанной карты. Если спишут, направить требование о возврате, а затем при необходимости иск о возврате (ст. 1102 ГК РФ).

   Заявление в полицию в этой ситуации мало что даст: полиция не устанавливает, в чью аренду возникла потертость на бампере, а признаков преступления со стороны сына нет. Время лучше потратить на письменное возражение.

Если компания все-таки подаст иск, по общему правилу его подают по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ), то есть в городе сына, и там можно заявить возражения с теми же доказательствами. Если захотите, помогу составить возражение в Делимобиль, напишите в личный чат здесь, на Правоведе.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

Здравствуйте, Елена!

Когда вы начали пользоваться каршерингом, вы заключили договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а вы вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, ваше согласие с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Вы вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на вас штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании с вас каких-либо штрафов, каршеринг обязан доказать вашу вину.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков он обязан доказать, а вы, если не согласны с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обращаться сразу в суд. В абсолютном большинстве случаев переписываться с ними бесполезно. Они не пойдут на уступки.

Самостоятельные обращения потребителей с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. 

При наличии оснований суд взыщет деньги с каршеринга или уменьшит сумму штрафов, убытков. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!