Здравствуйте, я купила вещи в магазине, оплатив картой, но списание не прошло, а продавец не сказал об этом, на следующий день в интернете висит моя фотография, о том что бы я вернулась оплатить, нарушены мои права о размещении моего фото в посте в интернете?
Да, ваши права нарушены. Размещение вашей фотографии в интернете без вашего согласия в такой ситуации является незаконным.
Вот как эта ситуация регулируется законодательством Российской Федерации:
1. Нарушение права на изображение (Гражданский кодекс РФ) Согласно статье 152.1 ГК РФ, обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии) допускаются только с согласия этого гражданина.
Исключения из правила: согласие не требуется, если использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; если изображение получено при съемке в местах, открытых для свободного посещения (собрания, концерты, спортивные мероприятия), или на публичных мероприятиях, при условии что изображение не является основным объектом использования; либо если гражданин позировал за плату.
Почему это не ваш случай: Ситуация с неоплаченным товаром не относится к государственным или общественным интересам. Магазин — это не публичное мероприятие, а место оказания услуг. Вы не позировали за плату. Следовательно, магазин обязан был получить ваше письменное согласие на публикацию фото. Поскольку согласия не было, публикация незаконна.
2. Нарушение права на частную жизнь и персональные данные (ФЗ-152) Фотография, на которой можно идентифицировать человека, относится к биометрическим персональным данным. Их обработка (включая публикацию в социальных сетях) возможна только при наличии вашего письменного согласия. Кроме того, магазин не имеет права публично распространять информацию о ваших финансовых обязательствах или долгах — это прямое нарушение права на неприкосновенность частной жизни.
3. Защита чести, достоинства и деловой репутации Публикация с призывом «вернуться и оплатить» (даже если она сформулирована вежливо) публично указывает на то, что вы якобы не расплатились за товар. Это может быть расценено как распространение сведений, порочащих вашу честь и достоинство. Если вы сможете доказать, что на самом деле оплата с вашей стороны была инициирована (например, деньги были заблокированы банком, но не списаны по технической ошибке эквайринга), а магазин не проверил статус транзакции, вы вправе требовать не только удаления фото, но и опровержения этих сведений, а также компенсации морального вреда.
Что касается самой оплаты: Ситуация с картой требует отдельного разбирательства с банком. Если терминал магазина выдал чек об успешной операции, а деньги не списались — это технический сбой (проблема взаимодействия банка-эквайера и вашего банка). Вы не обязаны отслеживать статус транзакции в приложении, если получили от продавца подтверждение оплаты. Обязанность убедиться в поступлении средств лежит на продавце. Если же терминал выдал ошибку, а продавец по ошибке отпустил товар — это уже проблема учета в магазине, но и в этом случае решать ее публикацией вашего фото нельзя.
Удачи Вам!
Здравствуйте! Неудавшаяся оплата сама по себе не даёт магазину безусловного права публиковать Ваше фото в интернете. По статье 152.1 ГК РФ использование изображения обычно требует согласия. Даже если кадр получен в открытом для посещения магазине, исключение для съёмки в публичном месте не действует автоматически, когда именно Вы — основной объект публикации.
Но для окончательного вывода надо увидеть точный текст поста и обстоятельства размещения. Закон допускает использование изображения в публичных интересах; пункт 44 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25 связывает это, в частности, с необходимостью защиты правопорядка. Поэтому важно различать действительную необходимость такого размещения и обычное требование магазина оплатить товар. Одна ссылка продавца на неоплату не освобождает его от обоснования законности публикации.
Сначала сохраните доказательства: скриншоты всего поста с названием страницы, датой, адресом публикации и комментариями. Затем письменно потребуйте удалить изображение и прекратить его распространение, если согласия Вы не давали и законных оснований для размещения нет. При отказе возможны требования об удалении через суд по пункту 3 статьи 152.1 ГК РФ; вопрос компенсации морального вреда оценивается отдельно. Если Вас ещё и прямо назвали воровкой либо приписали умышленное хищение, дополнительно нужно оценивать защиту по статье 152 ГК РФ. Из описания такой текст пока не следует.
Параллельно проверьте выписку банка и расчёты магазина: если деньги действительно не поступили, вопрос оплаты нужно урегулировать отдельно. Отсутствие списания само по себе ещё не доказывает умысел на хищение. Приведите точную подпись к фото без личных данных: там только просьба вернуться и оплатить или есть обвинения?
Здравствуйте Анна!
Да, магазин нарушил закон.
Они не имели права выкладывать ваше фото в интернет без вашего разрешения. Неоплата товара (даже если она произошла) не дает магазину права делать из вас «публичного преступника» в соцсетях.
По закону (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ) ваше фото можно публиковать только с вашего согласия. Исключения — если вы сами выложили это фото, если вы позировали за деньги или если вас разыскивает полиция в интересах общества. Ни один из этих случаев к вам не относится.
Что делать:
Сделайте скриншот поста.
Напишите магазину: «Удалите мое фото, иначе я напишу жалобу в Роскомнадзор и подам на вас в суд за нарушение права на изображение и закона о персональных данных».
Если не удалят — пишите жалобу в Роскомнадзор (через их сайт) и обращайтесь в суд за компенсацией морального вреда.
С Уважением!
Юрист, Александр Злобин.
Если мой ответ оказался Вам полезным, оставьте пожалуйста отзыв или плюсик.
Вы можете отблагодарить Юриста.
