Галина, доказать факт работ и совместной закупки даже без письменного договора закон позволяет (ст. 162 ГК РФ). Т.к. ссылаться на свидетелей в таком споре закон запрещает, факт монтажа подтверждают выписки по банковским переводам мастеру, чеки на материалы и переписка в мессенджере с упоминанием адреса дома. Если переделать сантехнику силами другого специалиста до фиксации дефектов, подтвердить вину первого мастера и вернуть деньги по ст. 723 ГК РФ уже не удастся. Поэтому первым шагом оформляется акт осмотра с фотофиксацией и мастеру направляется досудебное требование.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
Добрый день.
Чтобы подтвердить, что сантехник выполнял работы именно в вашем частном доме и что вы вместе закупали материалы, соберите доказательства по двум отдельным вопросам: его участие в работах и покупка/передача материалов. Одного чека из магазина может быть недостаточно, чтобы доказать, кто выполнял монтаж и где именно.
Что собрать
1. Переписку и договорённости
Сохраните сообщения, где обсуждаются адрес дома, виды и стоимость работ, даты приезда, закупка и доставка материалов, выявленные ошибки и просьбы их исправить.
2. Подтверждение закупки материалов
Сохраните чеки, накладные и заказы из магазинов, сведения о доставке, выписки по карте и банковские переводы.
3. Подтверждение работ в доме
Сохраните фотографии и видео до начала работ, в процессе и после них; полезны также фото оборудования и материалов на объекте.
4. Фиксация недостатков
Не разбирайте и не переделывайте спорные участки до фиксации, если это не требуется для безопасности или предотвращения ущерба. Снимите дефекты на фото и видео, составьте перечень: где именно недостаток, в чём он состоит и когда вы его обнаружили. Направьте сантехнику письменное сообщение с предложением осмотреть результат и составить акт. Если он не явится, зафиксируйте это; при необходимости пригласите независимого специалиста или эксперта, чтобы оценить качество работ, причины недостатков и стоимость исправления.
Если вы заказывали работы для личных нужд, а сантехник выполнял их как предприниматель, могут применяться нормы о защите прав потребителей. При обнаружении недостатков такая норма, в частности, предусматривает возможность требовать их устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на исправление; конкретный вариант зависит от обстоятельств и отношений сторон. См. статью 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и разъяснение о требованиях при недостатках сантехнических работ.
Добрый день. Чеки из магазина подтверждают покупку материалов. Чтобы доказать, что монтаж выполнял именно этот сантехник, сохраните переписку, где он согласовывает работы, цену или список покупок, выписку о переводе ему денег и фото или видео монтажа, если они есть. Суд оценивает эти доказательства вместе. Ст. 162 ГК РФ, ст. 71 ГПК РФ.
До переделки снимите недостатки на фото и видео. Если причина ошибок неочевидна, пригласите независимого специалиста и письменно известите сантехника об осмотре. Затем направьте претензию с перечнем недоделок и предложите устранить их в разумный срок. Достаточно ли доказательств, можно оценить по переписке и документам об оплате. Ст. 723 ГК РФ.
Если у Вас остались вопросы Вы можете задать их в рамках платной консультации
