Здравствуйте, заблокировали все карты и счета. Вот такое сообщение получил. ПИШУ СООБЩЕНИЕ ОТ БАНКА КОТОРОЕ ПРИШЛО: Ваши карты заблокированы на основании п.9№161-ФЗ, так как нарушен п1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк
Здравствуйте! По приведённому сообщению нельзя автоматически заключить, что Вы включены в базу Банка России или что на счета наложен арест. Часть 9 статьи 9 Закона № 161-ФЗ позволяет банку приостановить использование электронного средства платежа при нарушении клиентом договорного порядка его использования. Это основание отличается от ограничения из-за сведений в антифрод-базе.
Направьте в Сбербанк зарегистрированное письменное обращение: попросите указать точную норму закона, какие действия признаны нарушением пункта 1.11, какие услуги ограничены и что требуется для пересмотра решения. Отдельно уточните, имеются ли сведения о Вас в базе Банка России и доступно ли распоряжение деньгами в отделении с паспортом. Возможность конкретной операции зависит от действительных оснований ограничений, поэтому выдачу всей суммы обещать нельзя.
Если банк подтвердит включение в базу Банка России, заявление об исключении сведений можно подать через обслуживающий банк либо непосредственно в Банк России. Если основание только договорное, сначала необходимо оспаривать конкретное решение банка, а не подавать заявление об исключении из базы вслепую. При отказе или неполном объяснении можно направить жалобу в Банк России, приложив обращение и ответ.
Пришлите полный текст уведомления без номеров карт и иных конфиденциальных реквизитов. Ограничения есть только в Сбербанке или в других банках тоже? Передавали ли Вы кому-либо карту либо доступ к онлайн-банку?
