Здравствуйте, Ольга.
Главное в Вашей ситуации: в квитанции указаны показания 38 054, а на счетчике фактически 29 900. Начислить больше, чем показывает исправный прибор, нельзя, поэтому начать нужно с фиксации реальных показаний.
1. Что сделать сейчас:
— сфотографируйте счетчик с показаниями, заводским номером и пломбами, с датой;
— подайте в Мосэнергосбыт (через личный кабинет или письменно с отметкой о приеме) заявление: Вы не согласны с показаниями 38 054, фактические показания 29 900, просите провести проверку прибора учета с составлением акта, сообщить, кто, когда и на каком основании передал показания 38 054, и сделать перерасчет. Если показания якобы сняла управляющая компания, запросите у нее акт снятия показаний: показания, снятые без акта и без Вашего участия, опровергаются фактическими данными прибора;
— передайте фактические показания официально, чтобы дальше начисления шли по ним.
2. Будьте готовы к доплате. Пока показания не передавались, Вам начисляли по нормативу (п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Если фактический расход с 2017 года (разница между показаниями на начало и 29 900) больше, чем оплачено по нормативу, поставщик вправе сделать перерасчет по реальному расходу (п. 61 тех же Правил). Если меньше, перерасчет будет в Вашу пользу.
3. Исковая давность. Срок исковой давности 3 года (ст. 196 ГК РФ) применяется судом только по заявлению стороны (п. 2 ст. 199 ГК РФ). Он не запрещает выставлять задолженность в квитанции, но если поставщик пойдет в суд за суммой, образовавшейся более 3 лет назад, Вы вправе заявить о пропуске срока, и в этой части иск будет отклонен.
Сохраните квитанции об оплате по нормативу за все годы: они понадобятся для сверки.
Если будет удобно, в личном чате здесь, на Правоведе, подготовлю заявление в Мосэнергосбыт и запрос в управляющую компанию, а при отказе жалобу в жилищную инспекцию: 3 000 руб., срок 1 рабочий день.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
По статье 196 ГК РФ:
По пункту 2 статьи 199 ГК РФ:
При взыскании обычной задолженности за коммунальные услуги срок рассчитывается отдельно по каждому ежемесячному платежу. Однако по пункту 61 Правил № 354 выявленная при проверке разница в показаниях при отсутствии доказательств иного считается потреблённой в период проверки. Поэтому ссылка только на то, что электроэнергия потреблялась более трёх лет назад, может оказаться недостаточной.
Сейчас рекомендую направить письменные обращения в Мосэнергосбыт и управляющую компанию с требованием предоставить источник показаний 38 054 кВт·ч, акт их снятия, сведения о приборе учёта, историю показаний, помесячный расчёт начислений и учёт ранее внесённых платежей. Одновременно потребуйте контрольную проверку счётчика и перерасчёт. Фактические показания зафиксируйте фотографиями с номером прибора и всеми тарифными регистрами.
При отсутствии обоснования начислений можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области, а при отказе в перерасчёте — в суд.
Уточните два обстоятельства: счётчик однотарифный или трёхтарифный? Сумма 29 900 — это показание одного регистра или суммарное значение по всем тарифам?
Для проверки расчёта и подготовки обоснованного требования о перерасчёте можете обратиться ко мне в личный чат.