Здравствуйте, Дмитрий! Для удаления ложных отзывов о газовых счетчиках ГСБ-400 организации «Киптехприбор» на сайте Отзовик и привлечения к ответственности недобросовестного конкурента ООО «Прагматех» вам необходимо официально зафиксировать публикации, направить письменную досудебную претензию владельцу площадки, а при его бездействии — обратиться в Арбитражный суд с иском о защите деловой репутации и подать жалобу в ФАС на недобросовестную конкуренцию. Поскольку администрация сайта игнорирует стандартные электронные жалобы, алгоритм ваших юридических действий должен быть строго регламентирован в рамках правового поля. Первым шагом обязательно сохраните тексты негативных отзывов, сделав полные скриншоты экранов с отображением адресной строки браузера, системной даты и времени, а лучше всего — официально заверьте эти интернет-страницы у любого нотариуса, чтобы конкуренты не смогли уничтожить улики в ходе разбирательства. Далее направьте Почтой России заказным письмом с описью вложения официальную письменную досудебную претензию на юридический адрес владельца платформы «Отзовик», подробно указав, какие именно фразы не соответствуют действительности и порочат репутацию компании «Киптехприбор». Согласно статье 1253.1 Гражданского кодекса РФ, сайт является информационным посредником, и как только он получает официальную претензию о клевете, он обязан незамедлительно заблокировать или удалить спорный контент, иначе сам станет соответчиком в суде и будет нести солидарную финансовую ответственность. Если в течение тридцати календарных дней отзывы не будут удалены, подавайте иск в Арбитражный суд города Москвы о защите деловой репутации юридического лица, требуя признать распространенные сведения порочащими, обязать владельцев ресурса удалить публикации, разместить официальное опровержение и взыскать судебные расходы. Параллельно, так как вы обоснованно связываете эти действия с сотрудниками конкурента ООО «Прагматех», направьте заявление в Федеральную антимонопольную службу по факту нарушения статьи 14.1 Закона «О защите конкуренции», карающей за дискредитацию конкурента путем распространения ложных или искаженных сведений. Антимонопольный орган имеет полномочия запросить у администрации сайта данные о создателях профилей, и если причастность сотрудников конкурирующей фирмы подтвердится, этой организации будет грозить крупный административный штраф в размере до пятисот тысяч рублей. Также в комментариях к отзывам продолжайте спокойно и профессионально запрашивать у авторов номера договоров, даты поверок или заводские номера счетчиков, ведь отсутствие ответов от «псевдо-клиентов» на фоне ваших официальных запросов наглядно продемонстрирует обычным читателям заказной характер этого негатива. Желаю вам всего хорошего!
