Как вернуть деньги за автоматическое списание подписки без уведомления?

Заголовок: Как вернуть 20 794 ₽ за неоказанную услугу на FunPay, если арбитраж площадки отдал деньги продавцу? Текст вопроса: Здравствуйте! Прошу подсказать, как действовать дальше. Ситуация: 01.11.2026 я оплатил на площадке FunPay (funpay.com) услугу частного продавца — пополнение баланса моего аккаунта Steam на 20 000 ₽. Оплатил с карты Сбербанка по QR-коду СБП, списано 20 794,71 ₽, получатель в выписке — FUNPAY Dubai AE. Площадка работает как посредник: удерживает деньги до выполнения заказа, споры решает её внутренний «арбитраж». Через две минуты после оплаты продавец письменно сообщил в чате заказа, что не может пополнить баланс, и предложил вместо этого другой товар (игровые предметы). Я отказался, передал логин и попросил либо выполнить заказ, либо вернуть деньги. Продавец не сделал ни того, ни другого. Пополнение на мой аккаунт не поступило — это видно по истории покупок Steam. Я открыл спор. Продавец ссылался на переписки в Telegram с аккаунтами, которые мне не принадлежат. 04.11.2026 арбитраж площадки признал заказ выполненным и перевёл деньги продавцу, ссылаясь на «найденную информацию», без объяснений. Поддержка в пересмотре отказала, жалоба передана руководству со сроком «от 7 дней до нескольких недель». Уже сделано: подал заявление о спорной операции в Сбербанк (ответ до 14.11). Вся переписка, скриншоты, история покупок Steam и выписка из банка сохранены. Вопросы: 1. Есть ли реальные шансы вернуть деньги через банк, если оплата была по СБП, а получатель — иностранная компания? Что делать, если банк откажет? 2. Имеет ли смысл подавать заявление в полицию на продавца (ст. 159 УК РФ)? Я знаю только его ник на площадке. 3. Можно ли предъявить требования к самой площадке по российскому закону (Закон о защите прав потребителей, ст. 1102 ГК РФ), если она зарегистрирована в ОАЭ, но работает на российскую аудиторию? 4. Какой порядок действий вы бы посоветовали и что ещё стоит подготовить из документов? Спасибо!

Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по защите прав потребителей. Заключил два договора на изготовление мебели с ООО «ВЕКТОР» в Москве. Общая сумма внесённых авансов — предположительно 98 000 рублей. При заключении договоров менеджер устно озвучивал только стоимость мебели, не объяснив дополнительные расходы на доставку, сборку и монтаж. При этом в подписанных документах эти расходы указаны. После моей жалобы компания предложила дополнительные соглашения со скидкой, изменением сроков исполнения и отказом от взаимных претензий. Я их не подписывал. Хочу оценить перспективы отказа от обоих договоров и полного возврата авансов. Есть договоры, спецификации, эскизы и дополнительные соглашения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас опыт аналогичных споров с мебельными компаниями, сколько стоит анализ документов и подготовка досудебной претензии?

Идёт судебное разбирательство по защите прав потребителя. Требуем вернуть деньги за уплаченную принадлежность к товару, которую продавец не отправил, нарушив условия договора. В процессе судебных разбирательств подавали два ходатайства на изменение исковых требований - увеличение моральной компенсации и увеличение процента пенни. Судья сказала в таком случае менять иск и прописывать все с измененными требованиями. Слушание откладывают. Неужели каждое ходатайство теперь прописывать в иск и все менять?

Возврат денег за товар ненадлежащего качества при дистанционной торговле: иск к ИП по ЗоЗПП Здравствуйте! Мне необходима юридическая помощь (консультация / составление искового заявления) по спору о защите прав потребителей в рамках дистанционной торговли. Краткое описание ситуации: Я, Вдовина Татьяна Алексеевна, проживающая в г. Омске, оформила и полностью оплатила заказ на покупку одежды для собак на сайте бренда «LUNALUMA» (lunaluma.ru). • Сумма заказа (удержанных средств): 8 987 рублей 00 копеек. • Способ оплаты: Дистанционный (банковский чек имеется). • Продавец (Ответчик): Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович (ИНН: 780726761005, ОГРНИП: 325784700152699). • Юридический адрес ИП: 198329, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16. Суть проблемы: Бренд «LUNALUMA» в установленные сроки товар мне не доставил. Когда всё-таки удалось получить товар, он оказался несоответствующим по размерной сетке и цвету. На мои неоднократные требования осуществить возврат денежных средств продавец отвечает неконструктивно, ссылаясь на внутренние технические сбои платежной системы (эквайринга) и «заморозку кнопки возврата», что, согласно ст. 401 ГК РФ, относится к коммерческим рискам самого предпринимателя. Предоставленные мною реквизиты для прямого перечисления средств вручную по СБП (Яндекс Банк на мое имя) продавец игнорирует. На текущий момент переписка брендом прочитана, но ответа и чека о возврате нет. Моя цель: Я планирую подавать исковое заявление мировому судье по месту своего жительства в г. Омске для расторжения договора, принудительного взыскания основного долга (8 987 руб.), неустойки в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Все доказательства (банковский чек об оплате, полные реквизиты ИП, а также скриншоты переписки с фиксацией дат обещаний и факта игнорирования со стороны продавца) у меня на руках и полностью подготовлены к передаче. Подскажите, пожалуйста, сколько будет рассматриваться дело и смогу ли я вернуть деньги? Сначала они сказали мне , чтобы я ждала 10 дней возврат. После я выслала досудебную претензию и получила ответ: «у нас заморожена система мы не можем». Но по закону они хоть по спб обязаны вернуть. Это не мои проблемы. Они игнорируют, ссылаются даже что мою претензию 30 дней рассматривать будут , не являясь гос органом. Что с ними делать??

Прошу помочь с подбором юриста для консультации и возможного представительства в суде по спору с ПАО Сбербанк. Сбербанк повысил процентную ставку по кредитному договору в рамках программы «Семейная ипотека» с 6% до 17% годовых. Основанием банк указывает дополнительное соглашение от 03.06.2024 к кредитному договору 2018 года, заключённому с другим банком, и последующее субсидирование этого кредита через ДОМ.РФ. При этом Сбербанк в одном из письменных ответов сообщил, что уведомление о повышении ставки было направлено некорректно, и рекомендовал ожидать корректировки графика платежей. В другом ответе банк обосновывает повышение ставки условиями программы. ДОМ.РФ придерживается позиции, что право на льготное ипотечное кредитование уже было использовано. Имеются кредитные договоры, дополнительное соглашение, ответы Сбербанка, ДОМ.РФ и Банка России. Прошу рекомендовать адвокатов, имеющих практический опыт: * в спорах с банками по ипотечным кредитным договорам; * в делах о применении условий государственных льготных ипотечных программ; * в защите прав потребителей финансовых услуг. Особенно интересует возможность предварительного письменного заключения с оценкой перспектив дела и анализом судебной практики по аналогичным спорам. Буду благодарен за контакты подходящих специалистов в Сургуте.