Как отказаться от договора на изготовление мебели и вернуть аванс?

Здравствуйте, Руслан!

Досудебный порядок и судебная перспектива
Перед подачей иска в суд необходимо направить компании письменную досудебную претензию с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных авансов. Это обязательный этап, несоблюдение которого может привести к оставлению иска без движения.

Судебная перспектива выглядит благоприятной. В случае обращения в суд вы вправе требовать не только возврата суммы аванса, но и:

Неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств (ст. 23, 28 Закона о защите прав потребителей).
Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Судебная практика подтверждает, что суды взыскивают с недобросовестных мебельных компаний значительные суммы, включая штрафы и компенсации.
Соберите доказательства: Подготовьте копии обоих договоров, спецификаций, эскизов, платежных документов об оплате аванса, а также всех дополнительных соглашений (даже неподписанных).
Направьте письменную претензию: Составьте и отправьте в адрес ООО «ВЕКТОР» заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения требование о расторжении договоров и возврате 98 000 рублей. Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).
Зафиксируйте отказ: Если компания не ответит или откажет, это станет основанием для обращения в суд.
Подайте иск в суд: Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика. Вы освобождены от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей (при цене иска до 1 млн рублей).

Рад был помочь вам с вашим вопросом.

Поскольку описанная вами ситуация требует более детального разбора с изучением документов, я предлагаю продолжить консультацию в личных сообщениях (чате). Там мы сможем спокойно обсудить все нюансы и выработать стратегию.

Перейти в личный чат можно по этой ссылке: [https://pravoved.ru/lawyer/452...]

Также, если мой ответ был для вас полезен, вы можете отблагодарить меня за потраченное время и знания. Это можно сделать прямо в моем профиле или по ссылке, которая будет в чате(https://pravoved.ru/pay/lawyer....) Ваша поддержка помогает мне и дальше оказывать качественную бесплатную помощь.

Буду ждать вас в чате!

С уважением, Белицкий Даниил Олегович.

Добрый день!

Для полноценного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора.

В частных случаях Изготовитель может рассчитать уже понесенные затраты, которые вправе отказаться возвращать, кроме того, факт и обстоятельства переписки также имеют значение, например в случае если перед подписанием договора Вам были обозначены иные условия и многие другие обстоятельства.

В целом суды расположены в защиту прав потребителей, но и у Изготовителя есть правовые инструменты защиты собственных интересов.

Общий порядок простой, Вы направляете требование о расторжении и возврате суммы аванса, в срок 10 дней Изготовитель обязан исполнить требование, либо ответить об отказе — договором также могут быть предусмотрены способы разрешения разногласий, это нужно учесть при заявлении требования.

Далее иск в суд, там все по ГПК РФ.

Если Вас заинтересовал мой ответ, мы можем обсудить детали в чате.

Если Вам нужна юридическая помощь, в том числе подготовка необходимых документов, свяжитесь со мной, перейдя в мой профиль, через сообщения или другим доступным способом.

С наилучшими пожеланиями, юрисконсульт, Константин Сергеевич.

Здравствуйте, Руслан!

Отказаться от договоров на изготовление мебели Вы вправе на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Однако полный возврат авансов зависит от того, сможет ли исполнитель доказать фактически понесенные расходы по каждому договору.

Поскольку расходы на доставку и монтаж указаны в подписанных документах, доказать нарушение права на информацию только со ссылкой на устные объяснения менеджера будет непросто. Неподписанные дополнительные соглашения Вас не обязывают.

Имею более 20 лет юридической практики, в том числе по договорным и претензионным спорам.

Предварительная стоимость анализа обоих договоров, спецификаций, эскизов и дополнительных соглашений с подготовкой обоснованной досудебной претензии 7 000 рублей.

По результатам анализа определю основания для возврата всей суммы либо ее части, оценю возможные возражения компании и подготовлю требования с учетом условий каждого договора.

Напишите мне в личный чат, согласуем объем документов и условия работы.

Исход здесь решает дата: наступил ли уже срок изготовления по каждому из двух договоров. Вы пишете, что после жалобы компания предложила допсоглашения с изменением сроков исполнения и отказом от взаимных претензий, а так обычно поступает исполнитель, который в срок не укладывается. Если срок по договору изготовления уже пропущен, Вы отказываетесь от договора из-за нарушения срока (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей): аванс возвращается полностью, без вычета расходов, в течение 10 дней (ст. 31), а за просрочку изготовления начисляется неустойка 3% цены за день, не более цены заказа (п. 5 ст. 28). Если срок не наступил, остаётся отказ по ст. 32, и компания вправе удержать подтверждённые фактические расходы. Неподписанные допсоглашения сроки не меняют. Сверьте даты в обоих договорах и спецификациях до отправки претензии.

Какие сроки изготовления указаны в каждом договоре и прошли ли они? От этого зависит, вернут ли 98 000 рублей полностью или за вычетом расходов.

Если понадобится разобрать Вашу ситуацию по документам, можете обратиться в чат.