Спустя примерно час после моей проверки его номера в Getcontact он удалил историю тегов Но на меня он давит тяжелыми отношениями в своей семье и порядочностью

Здравствуйте! На основании одного телефонного звонка покупателя вы не обязаны принимать автомобиль обратно и возвращать деньги. Если автомобиль продан вами как физическим лицом вне предпринимательской деятельности, спор регулируется Гражданским кодексом РФ, а не Законом о защите прав потребителей.

Покупателю недостаточно заявить о неремонтопригодности автомобиля. Ему необходимо доказать, что недостаток существовал до передачи машины либо возник по причинам, существовавшим до передачи. Для расторжения договора по причине ненадлежащего качества необходимо также установить существенность нарушения требований к качеству.

В вашу пользу свидетельствуют осмотр и пробная поездка, обнаружение дребезжания, согласованная скидка 30 000 рублей и отказ покупателя от предложенной диагностики. Однако это не исключает ответственности за другие скрытые недостатки, если покупатель докажет необходимые обстоятельства.

Сейчас рекомендую не возвращать деньги и не принимать автомобиль без проверки. Предложите покупателю направить письменную претензию, результаты диагностики, документы СТО и сведения о выполненных работах. Если потребуется экспертиза, необходимо установить причину неисправности, время её возникновения и возможное влияние ремонта после продажи. Сохраните переписку, договор и доказательства согласования скидки.

Угрозы обвинить вас в мошенничестве сами по себе не подтверждают преступления. Теги Getcontact также не доказывают недобросовестность покупателя. Если автомобиль действительно разбирали или ремонтировали после передачи, это обстоятельство необходимо документально зафиксировать.

Уточните, указаны ли в договоре выявленный недостаток и скидка 30 000 рублей, а также продавали ли вы автомобиль исключительно как частное лицо. От этого зависит оценка вашей позиции.

Здравствуйте, Владислав.

   Согласен с коллегой и дополню нормами, на которые стоит опираться, и практическими шагами.

1. Продавец отвечает только за недостатки, которые возникли до передачи машины или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ). Доказывать это должен покупатель, так как гарантийного срока не было. Требовать возврата денег он вправе только при существенном нарушении требований к качеству: неустранимые недостатки, несоразмерные расходы на устранение и т. п. (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

2. Для автомобиля 25 лет качество оценивается с учетом его возраста и износа: если договор не говорит иначе, товар должен быть пригоден для обычного использования (п. 2 ст. 469 ГК РФ), а не быть как новый. Выявленное при осмотре дребезжание и согласованная из-за него скидка 30 000 руб. значат, что за этот недостаток вы не отвечаете (п. 1 ст. 475 ГК РФ: ответственность за недостатки, которые не были оговорены продавцом).

3. Ремонт на СТО после покупки без вашего участия заметно ослабляет позицию покупателя: после вмешательства сложно установить, когда и почему возникла неисправность.

   Что сделать сейчас:

— общаться письменно (мессенджер, почта), на звонки отвечать коротко: «направьте письменную претензию с документами»;

— деньги не возвращать и машину не принимать до проверки;

— если покупатель настаивает, предложить совместную диагностику в независимом сервисе в вашем присутствии с актом, где будет указано, какие узлы вскрывались и менялись;

— сохранить договор, переписку, фото и видео машины при продаже, данные свидетелей осмотра;

— обвинения в мошенничестве в такой ситуации беспочвенны, это гражданский спор о качестве товара. Если угрозы продолжатся, их стоит сохранять.

   Если придет письменная претензия, на нее лучше ответить мотивированно, со ссылками на договор и нормы: такой ответ часто останавливает спор до суда. Если понадобится помощь с ответом, можете написать мне в личный чат здесь, на Правоведе.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро