Как вернуть деньги за неоказанные услуги по договору с ООО Скултех?

Добрый день. Не очень понятно какой вы подписывали акт об исполнении обязательств, если у вас не было ни одного занятия, только пробное? Конечно необходимо ознакомится с документами, но если вам прислали документы о возврате денежных средств, но фактически их не вернули, данные денежные средства можно взыскать в судебном порядке. Если понравился ответ, поставьте пожалуйста +.

Здравствуйте, Вам нужно обратиться с претензией в порядке досудеьного урегулирования спора и в случае отказа или не поступления денежных средств обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

От уплаты госпошлины Вы освобождены. 

Потребуется помощь в составлении документов обращайтесь в чат. Опыт в возврате денежных средств с этой организацией есть. 

Добрый день!

Если Вы подписали Акты, которые Вам направили, но перед подписанием не ознакомились с ними достаточно внимательно, то возможно, что приняли оказанные услуги по установленной стоимости.

Для полноценного ответа нужно больше сведений, но в общем порядке так:

— заявление о расторжении договора должно быть подано письменно, это не обязательно, но иначе Вам будет сложно подтвердить и доказать сам факт, кроме того, зачастую это предусмотрено условиями договора;

— по истечении 10 дней требование должно быть удовлетворено, либо Вам должен поступить отказ;

— далее иск в суд, если требование не исполнено.

Если Вам нужна юридическая помощь, в том числе сопровождение или проверка/подготовка необходимых документов, свяжитесь со мной, перейдя в мой профиль, через сообщения или другим доступным способом.

С наилучшими пожеланиями, юрисконсульт, Константин Сергеевич.

Здравствуйте!

В Вашей ситуации необходимо решать два вопроса одновременно: возврат денег от ООО «Скултех» и прекращение обязательств перед банком, если действительно был оформлен кредит.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от образовательных услуг в любое время. Исполнитель может удержать только документально подтвержденные фактические расходы. Поскольку после пробного занятия обучение не проводилось, у Вас имеются основания требовать возврата практически всей суммы.

Если 24 октября Вы направили подписанный акт, предусматривающий возврат в течение 10 дней, а деньги до сих пор не поступили, рекомендую:

Направить ООО «Скултех» письменную претензию с требованием немедленного возврата денег и предоставления платежного поручения, подтверждающего фактический перевод. Кассовый чек «возврат прихода» сам по себе не доказывает поступление средств.
Обратиться в банк и запросить кредитный договор, сведения о перечислении денег и текущей задолженности. Если согласия на оформление кредита Вы не давали, отдельно оспорить законность его заключения.
Не подписывать новые акты об отсутствии взаимных претензий до подтверждения возврата средств.
Особенно важно: расторжение договора обучения автоматически не прекращает кредитный договор. До подтверждения его закрытия нельзя просто прекращать платежи, иначе могут возникнуть просрочки.

По ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ предусмотрено право на досрочный возврат кредита с уплатой процентов за фактический срок пользования.

Если организация продолжит затягивать возврат, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием взыскания денежных средств и предусмотренных законом дополнительных сумм.

Главное сейчас получить подтверждение, куда именно ООО «Скултех» перечислило деньги, и не допустить образования задолженности перед банком.

Здравствуйте, Ангелина Евгениевна!

Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!