Татьяна, вернуть списанные деньги и отказаться от навязанной услуги можно на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обращение в банк само по себе не расторгает договор с сервисом, т.к. исполнитель считает карту привязанной и продолжит выставлять регулярные счета. Без официального заявления исполнителю об отказе от услуг и отзыве согласия на автоплатежи банк отклонит требование о возврате как добровольную операцию, а повторные списания не прекратятся.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
Здравствуйте, Татьяна!
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации необходимо ознакомиться с подписанными Вами документами.
Предварительно могу сказать следующее:
Вы праве отказаться от договора оказания услуг и расторгнуть его на основании статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для этого Вам необходимо направить второй стороне договора уведомление о расторжении договора вместе с требованием о возврате денежных средств.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.
Здравствуйте!
Вы столкнулись с классической «подписочной ловушкой». Сервисы вроде AIAVATARRU (нейросети, генераторы картинок и т.п.) часто используют скрытые условия: вы могли оформить «пробный период» за 1 рубль, а в мелком шрифте оферты было прописано автоматическое продление по полному тарифу.
Ваши действия сейчас должны быть прагматичными. Ждать вежливого «подтверждения отписки» от таких контор бессмысленно, они часто игнорируют письма или продолжают списания.
Зайдите в приложение банка, заблокируйте текущую карту и закажите перевыпуск. Новая карта будет с новыми реквизитами, и старые скрытые подписки на нее технически не сработают. Не ждите, пока сервис «соизволит» вас отписать.
Посмотрите в выписке банка точное наименование получателя платежа. Часто это не сам сайт, а конкретное ООО, ИП или иностранная компания.
Направьте досудебную претензию на их юридический адрес (Почтой России с описью вложения) и дублируйте на email, указанный на их сайте.
