Здравствуйте я сегодня утром купила лоторея 4 из 20 и зачеркнул один игровых поле но продавец зарегистрировал другую игровую комбинацию что мне делать дальше
Здравствуйте! Если продавец при оформлении лотерейного билета зарегистрировал не те числа, которые вы выбрали, у вас есть основания потребовать проверки правильности оформления билета и устранения ошибки.
Однако здесь есть важный нюанс. В лотерее «Спортлото 4 из 20» одна игровая комбинация состоит из двух полей, в каждом из которых необходимо выбрать не менее четырёх чисел. Если вы заполнили только одно поле, нужно выяснить, не были ли числа во втором поле выбраны автоматически.
Что рекомендую сделать.
Сохраните купон, на котором вы зачеркнули выбранные числа, зарегистрированный лотерейный билет и чек об оплате. Они понадобятся для подтверждения расхождений.
Если розыгрыш ещё не состоялся, немедленно обратитесь к продавцу и потребуйте проверить возможность отмены ошибочно оформленного билета и регистрации правильной комбинации. Однако отмена уже зарегистрированной ставки технически возможна не всегда.
Обратитесь в службу поддержки «Столото» через официальный сайт www.stoloto.ru. Укажите номер билета, номер тиража, дату и место покупки. Попросите проверить обстоятельства оформления билета, установить причину расхождения комбинаций и дать письменный ответ.
Если подтвердится, что продавец допустил ошибку при регистрации выбранных вами чисел, направьте письменную претензию продавцу и распространителю лотереи с требованием возместить причинённые убытки.
Необходимо учитывать, что согласно Федеральному закону № 138-ФЗ «О лотереях» участие в розыгрыше подтверждается зарегистрированным лотерейным билетом. Поэтому при определении выигрыша учитывается именно зарегистрированная комбинация.
Если розыгрыш уже состоялся, автоматически признать выигрышной первоначально выбранную вами комбинацию нельзя. Для предъявления денежных требований потребуется доказать ошибку продавца, её последствия и размер убытков.
Уточните, пожалуйста, два момента. Розыгрыш уже состоялся или ещё нет? И сохранился ли у вас первоначальный купон с зачёркнутыми числами?
От этого зависит, можно ли ещё исправить ситуацию до тиража или придётся добиваться возмещения ущерба из-за ошибки при оформлении билета.
