Здравствуйте. У меня произошло списание денег yp tapgptru moscow rus на сумму 400 руб. Хотя подписки я не оформляла, как вернуть деньги? Ранние я оплатила 5 руб, чтобы зайти на сайт
Здравствуйте, Гоар. Скорее всего, после оплаты 5 рублей на сайте автоматически подключилась платная подписка, в результате чего списали ещё 400 рублей. Однако это не означает, что списание было законным.
Если Вы не давали согласия на платную подписку, вправе потребовать возврата денег. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных платных услуг недопустимо.
Рекомендую незамедлительно обратиться в банк, оспорить операцию на 400 рублей и попросить заблокировать дальнейшие списания в пользу данного сервиса. Одновременно необходимо отменить подписку на сайте и направить администрации письменную претензию с требованием вернуть деньги и подтвердить, когда и каким образом Вы якобы согласились на регулярные платежи.
Сохраните банковскую выписку, сведения о первоначальной оплате 5 рублей и переписку с поддержкой. Если деньги добровольно не вернут, можно обратиться в Роспотребнадзор и суд.
В Вашем случае важно не только вернуть 400 рублей, но и исключить последующие автоматические списания. Для проверки условий подписки и подготовки претензии с требованием возврата денежных средств приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Если ответ был полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Гоар, дополню порядок прекращения списаний. Направьте сервису отдельный отказ от использования сохранённых платёжных данных: «Отказываюсь от дальнейшего продления подписки и использования ранее предоставленных мной банковских реквизитов и данных электронного средства платежа для периодических списаний. Прошу подтвердить получение отказа». Сохраните подтверждение отправки и получения.
С 1 марта 2026 года п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает интернет-сервису использовать ранее переданные платёжные данные для периодических платежей, если потребитель выразил отказ от их использования. Приём такого отказа должен обеспечиваться и в электронной форме. Это конкретное основание против следующих списаний; само по себе оно ещё не доказывает незаконность уже списанных 400 рублей.
Для возврата этих денег важны дата списания, условия, показанные при оплате 5 рублей, и было ли до списания получено Ваше заявление об отказе. Полные данные карты, коды и пароли никому не направляйте.
Здравствуйте! Судя по назначению платежа, 400 рублей могли списать за автоматическое продление подписки после пробного доступа за 5 рублей. Но если вы не давали согласия на регулярные платежи, списание можно оспорить.
Рекомендую сначала отключить подписку на сайте TapGPT и направить администрации письменную претензию с требованием вернуть деньги. На основании ст. 10 и 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию об условиях оплаты. Если платная подписка была подключена без вашего осознанного согласия, имеются основания требовать возврата средств.
Дополнительно можно обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции.
Я могу подготовить юридически обоснованную претензию с требованием возврата денег и прекращения списаний. Напишите мне лично, помогу разобраться.
