Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия в фитнес-клубе при расторжении договора?

При отказе от абонемента Вы оплачиваете только фактически оказанные услуги и расходы клуба (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ), поэтому пересчёт посещённых занятий по 800 руб. вместо 650 руб. можно оспорить. Файл с пунктом договора к вопросу не приложился, так что исхожу из Вашего пересказа.

По Вашим цифрам абонемент стоил 5200 руб. (8 занятий по 650 руб.). Вы посетили 4 занятия, то есть получили услуг на 2600 руб., и к возврату остаётся 2600 руб. По расчёту клуба (4 занятия по 800 руб.) Вам вернут 2000 руб.: 600 руб. фактически удерживаются за сам отказ от договора. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, недопустимы (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП), даже если договор подписан.

Что сделать:

1. Подайте клубу письменное заявление об отказе от договора с требованием вернуть 2600 руб. и расчётом: оплачено, посещено, остаток. Вручите под отметку о приёме или отправьте заказным письмом.

2. Срок возврата при отказе от договора закон прямо не называет: это разумный срок, базово 7 дней с момента требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Часть судов и Роспотребнадзор применяют по аналогии 10-дневный срок ст. 31 ЗоЗПП.

3. Если клуб откажет или вернёт только 2000 руб., можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск мировому судье по месту Вашего жительства без госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП). В иске к недоплате добавляются компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Сначала подайте письменное заявление с расчётом на 2600 руб.: письменный отказ клуба или неполный возврат станут основой и для жалобы, и для иска.

Как в договоре записана цена: 5200 руб. за 8 занятий или 650 руб. за каждое, и откуда взялась цена 800 руб.? От этого зависит, как суд оценит пересчёт клуба.

Если потребуется разобрать документы или подготовить обращение, можете написать мне в чат.

Здравствуйте, Ольга!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. Это подтверждается многочисленной судебной практикой с моим участием. Хотя не всем моим коллегам удается доказать неправомерность такого расчета. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!