Здравствуйте, купил телефон он у меня сломался через пару месяцев, пришел в магазин сдавать по гарантии мне с казали что мне в течении 7 дней позвонит курьер и заберет телефон, никто не позвонил я пришел в магазин мне сказали подожди еще 3 дня, снова никто не позвонил говорят ждите могу ли я потребовать возврат денег? или как вообще мне сейчас все грамотно сделать? помоги пожалуйста
В каждом магазине обычно есть отдел претензий.
Приходите в магазин с телефоном и просите, чтобы вам предоставили «Закон о правах потребителя»(обязаны это сделать).
Находите пункты относительно гарантий на товар и т.д
Пишите заявление в 2 экземплярах, один отдаёте сотруднику магазина, на втором просите, чтобы они оставили запись о приёме заявления(ФИО — должность,«заявление принято», дата, роспись..), в заявлении цитируете пункты закона и просите их взять на гарантийный ремонт.
Отдельно последним абзацем пишите, что в случае их несогласия вы будете вынуждены обратиться в суд, выиграть такое дело — на раз… плюс пошлина плюс моральный ушерб — не думаю, что магазин доведёт вас до суда…
Если срок гарантии не истёк — примут телефон, как миленькие…
