Анна, здравствуйте. Примите мои соболезнования.
Сейчас отцу или маме лучше обратиться одновременно в военкомат по месту жительства и к командиру части. Попросите сообщить, где находится тело, кто отвечает за перевозку, какие документы ещё оформляются и как согласовать доставку в Ваш город. Оставьте контакт одного родственника для связи. Точную дату до подтверждения части обещать нельзя.
По личным вещам подайте письменное заявление командиру: перечислите часы, крест, телефон и другие известные предметы, попросите проверить их наличие, предоставить акт описи и организовать передачу семье. Найденные вещи передаются по акту; наличие каждого предмета нужно подтвердить отдельно. Не подписывайте получение вещей, которых фактически не передали.
Об обстоятельствах гибели также можно запросить письменные сведения у командира, включая доступные документы о причине смерти и результатах разбирательства. Если проводится следственная проверка, попросите сообщить орган и регистрационный номер материала. Часть сведений может иметь ограничения доступа, но одной общей формулировкой вопрос не обязательно исчерпывается. При отсутствии ответа или противоречиях можно обратиться к военному прокурору гарнизона.
Кредит, оформленный на маму, автоматически из-за гибели сына не прекращается. Нужно проверить договор и страховку. Отдельно запросите сведения о начисленных, но не выплаченных брату суммах: порядок их получения отличается от выплат в связи с гибелью.
Если потребуется, могу платно подготовить обращения в часть и военкомат с конкретными требованиями. Объём и стоимость согласуем заранее. Обратиться ко мне можно через личный чат.