Что делать, если соседи не открывают дверь при затоплении и нет горячей воды?

Здравствуйте, Виктория. Держать весь стояк без горячей воды неопределённое время нельзя, даже если соседи отказываются пускать сантехников.

Согласно п. 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354, допустимый перерыв подачи горячей воды составляет 4 часа единовременно, 8 часов суммарно за месяц, а при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов подряд. Неделя без горячей воды значительно превышает эти нормативы.

При этом согласно п. 34 Правил № 354 собственники обязаны обеспечивать доступ аварийных служб в квартиру для ликвидации аварии в любое время. Если соседи отказываются, УК вправе обратиться в суд с требованием обязать их предоставить доступ.

Полиция может обеспечить принудительное проникновение в квартиру только при наличии предусмотренных законом оснований, в частности реальной угрозы жизни или имуществу граждан при аварии (ст. 15 Федерального закона «О полиции»). Сам по себе отказ соседей открыть дверь не позволяет полиции её вскрыть.

Рекомендую незамедлительно направить письменную жалобу в Мосжилинспекцию и требование в УК о восстановлении горячего водоснабжения, принятии мер для доступа в квартиру и перерасчёте платы за период отключения. Потребуйте также предоставить акт аварии и документы, подтверждающие причины длительного отключения.

В Вашей ситуации важно добиться не очередного визита сантехника, а принятия УК конкретных мер по устранению аварии и восстановлению водоснабжения. Для подготовки мотивированной жалобы в Мосжилинспекцию, прокуратуру и требования к УК приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Также можете подать заявку на составление необходимых документов. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Если ответ был полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.