Здравствуйте, Ольга. Обращайтесь как законный представитель несовершеннолетнего ребёнка. Сначала письменно запросите у командира части дату, исходящий номер и получателя документов именно на единовременное пособие, а также сведения о недостающих документах. Две уже перечисленные выплаты не подтверждают, что пакет на третью тоже направлен.
Затем направьте получателю пакета запрос о номере выплатного дела, решении и причине задержки. Приложите копии заявления, свидетельства о рождении ребёнка и документа, подтверждающего Ваши полномочия; судебное решение с отметкой о вступлении в силу и свидетельство о смерти — если они необходимы для проверки дела.
Если речь о пособии по части 8 статьи 3 закона № 306-ФЗ, пункт 15 порядка, утверждённого приказом Минобороны № 1100, позволяет семье получить необходимые документы в части и самостоятельно направить их в уполномоченную организацию. При бездействии части можно обратиться в военную прокуратуру. Сохраните подтверждения всех обращений. Как именно названа неполученная выплата в поданном заявлении?