Здравствуйте! В вашей ситуации рекомендую не подавать новые заявления на Госуслугах, а обжаловать полученные отказы и добиваться проверки сведений через Министерство обороны. Если ваш муж действительно участвует в СВО, отсутствие информации о нём в электронной базе само по себе не означает, что он не имеет права на справку.
Порядок выдачи таких справок установлен постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 № 1354 и приказом Министра обороны РФ от 11.10.2024 № 612.
Причина отказов может заключаться в том, что сведения об участии вашего мужа в СВО отсутствуют в электронной базе Минобороны, внесены некорректно либо не подтверждаются при межведомственной проверке. Также возможны расхождения в персональных данных или сведениях о браке.
Что рекомендую сделать в вашей ситуации.
1. Мужу необходимо подать письменный рапорт командиру воинской части.
В рапорте следует потребовать организовать проверку сведений о его участии в СВО, направить необходимые подтверждающие документы в Военно-социальный центр Минобороны и обеспечить корректное отражение сведений в соответствующих информационных системах.
Обязательно попросите зарегистрировать рапорт и сообщить регистрационный номер. Устные заверения командования о том, что документы давно поданы, не позволяют установить, какие именно сведения были направлены и поступили ли они по назначению.
2. Вам необходимо обжаловать отказ в выдаче справки.
Пункт 17 Порядка, утверждённого приказом № 612, прямо предусматривает возможность обжалования отказа через Госуслуги, МФЦ, Военно-социальный центр Минобороны, военный комиссариат или воинскую часть.
Жалобу рассматривает Военно-социальный центр Минобороны в течение 15 календарных дней со дня её поступления.
В жалобе рекомендую указать, что муж является действующим военнослужащим и участником СВО, однако ранее поданные заявления отклонены. Потребуйте установить конкретную причину отказа, провести проверку с привлечением командования воинской части и повторно рассмотреть вопрос о выдаче справки.
Приложите копии отказов, свидетельство о заключении брака и имеющиеся документы, подтверждающие участие мужа в СВО. Копию ранее выданной справки также можно приложить.
3. Обратитесь непосредственно в Военно-социальный центр Минобороны.
Именно этот центр организует взаимодействие с воинскими частями при отсутствии сведений о военнослужащем в электронной базе.
Связаться с центром можно по номеру 117, добавочный 2.
Если выяснится, что сведения из воинской части действительно не поступили либо содержат ошибки, необходимо добиваться их уточнения.
4. Если вопрос не решится, подавайте жалобу в военную прокуратуру.
Поскольку отказы поступают неоднократно, а командование не может объяснить причину, уже имеются основания просить военную прокуратуру проверить действия или бездействие ответственных должностных лиц.
В жалобе следует поставить вопрос о проверке своевременности направления сведений об участии военнослужащего в СВО, достоверности этих сведений и законности отказов в выдаче справки.
Отдельно поясню по поводу срока действия справки. По информации Военно-социального центра Минобороны, справка на бумажном носителе сама по себе не ограничена одним месяцем. При этом срок доступности электронной справки на Госуслугах и срок действия QR-кода ограничены. Поэтому нужно различать срок действия самой справки и срок её получения или электронной проверки.
В вашем случае я бы начал именно с обжалования отказа в Военно-социальный центр и письменного рапорта мужа командиру части. Эти действия желательно предпринимать одновременно.
Уточните, пожалуйста, один момент. Когда вы получаете отказ на Госуслугах, там прямо написано, что сведения об участии мужа в СВО не найдены, или указана другая причина? Если пришлёте точную формулировку отказа, можно будет определить, какие действия необходимо обжаловать и какие требования предъявить Минобороны.
