Как вернуть деньги, списанные за ненужную подписку без согласия?

Здравствуйте, Дарья!
Для начала обратитесь в поддержу того сервиса, которая списала у вас деньги. Потребуйте отменить подписку и вернуть деньги. Параллельно напишите в чат банка, с карты которого произошло списание и укажите, что оно было недобровольным.
Если в отмене подписки и возврате денег вам откажут, напишите досудебную претензию, после чего, при отсутствии ответа, обратитесь в суд.
Вы можете обратиться ко мне за подробной консультацией и составлением судебных и иных документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.

Здравствуйте!

Да, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, списанных за ненужную подписку. Однако возможность полного возврата зависит от того, оформляли ли Вы подписку самостоятельно и давали ли согласие на автоматическое продление.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 ГК РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Если подписка была оформлена без Вашего согласия как дополнительная платная услуга, Вы вправе потребовать полного возврата денег на основании пункта 3.1 статьи 16 указанного Закона. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня его предъявления.

Если же подписка первоначально была оформлена Вами, но автоматически продлилась, необходимо проверить условия её оформления. Вы вправе отказаться от дальнейшего предоставления услуги и потребовать возврата средств за неиспользованный период с учётом законных удержаний.

Рекомендую предпринять следующие действия:

Отключите автоматическое продление подписки в личном кабинете сервиса.
Направьте в службу поддержки письменное заявление об отказе от подписки и требование вернуть списанные денежные средства.
Укажите, что отказываетесь от дальнейшего использования сохранённых платёжных реквизитов для периодических списаний.
Сохраните банковскую выписку, подтверждение списания и переписку с сервисом.

Если денежные средства списаны без Вашего разрешения и Вы вообще не совершали соответствующей операции, дополнительно незамедлительно обратитесь в банк с заявлением об оспаривании платежа. При этом применяются положения статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

При необоснованном отказе сервиса вернуть деньги Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также защитить свои права в судебном порядке.

Таким образом, законные основания для возврата денежных средств имеются. Если подписка была подключена без Вашего согласия, можно требовать возврата всей суммы. Если произошло согласованное ранее автоматическое продление, возможность возврата необходимо оценивать с учётом условий подписки, даты отказа и фактически оказанных услуг.

У меня списали деньги без моего согласия можно мне их вернуть мне не нужна подписка

Дарья, добрый день! Да, вернуть деньги за автопродление подписки, списанные без Вашего согласия, можно.
В российском законодательстве действует Закон «О защите прав потребителей». Согласно статьям 16 и 32 этого закона, Вы имеете право в любой момент отказаться от услуг, а навязывание платных сервисов без явного и информированного согласия клиента запрещено. Кроме того, в России действуют жесткие стандарты, которые обязывают сервисы присылать уведомления перед каждым списанием за подписку.

Для компаний за нарушение этих норм предусмотрены крупные штрафы от Роспотребнадзора по ст. 5.27 или 14.8 КоАП РФ. Поэтому при упоминании этих правил поддержка обычно соглашается на возврат гораздо быстрее. Подскажите пожалуйста, Вам присылали уведомление о том, что будет списание? Если не было уведомления, Вы можете обратиться в поддержку с претензией: «Ваш сервис нарушил требования п. 4 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как произвел безакцептное списание денежных средств без моего согласия».

Удачи Вам и всего доброго.