Добрый вечер, Дарья!
По общему правилу нотариальное заявление для закрытия счета не требуется. По статье 859 ГК РФ клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета. Однако банк должен убедиться, что заявление подаете именно вы, поэтому способ его подачи может зависеть от договора и обстоятельств. Попросите банк письменно указать, почему необходим нотариус и можно ли подать заявление через приложение или иным способом с подтверждением личности.
Направьте в банк обращение с просьбой сообщить основание ограничения счета, порядок его снятия и закрытия, а также какие документы нужны. Одновременно можно подать заявление: «Прошу расторгнуть договор банковского счета №___, закрыть счет и перечислить остаток на счет, открытый на мое имя: ___. Прошу сообщить основание ограничения операций и способ подачи заявления без нотариального удостоверения». По статье 859 ГК РФ остаток средств по общему правилу выдается или перечисляется в течение семи дней после письменного заявления, но арест или иное законное ограничение может помешать переводу. Закрытие счета такое ограничение не отменяет.
Если банк ссылается на проверку по Федеральному закону № 115-ФЗ, попросите указать, какие сведения или документы нужны для рассмотрения вопроса. Если ограничение связано с постановлением пристава или суда, выясните, кто его вынес: обращаться за снятием ограничения нужно к этому органу, а не только в банк.
Пришлите точную формулировку уведомления банка и уточните, как именно он требует направить заявление, лично, по почте или через представителя. Тогда можно точнее оценить ситуацию и подготовить заявление для вашего случая в личном платном чате.