Как отменить подписку и удалить привязанную карту?

Question

Как отменить подписку? И удалить карту?

Константин Лучников · Answer

Здравствуйте, Ольга! Отказаться от подписки вы вправе в любой момент: это договор возмездного оказания услуг, и потребитель может отказаться от него, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Порядок обычно такой: 1) Отключить подписку в сервисе: в личном кабинете или приложении (раздел «Подписки», «Оплата», «Управление подпиской»). Если подписка оформлена через App Store или Google Play, отменять ее нужно в настройках магазина приложений. 2) Там же удалить привязанную карту. Если кнопки нет, написать в поддержку письменное требование: «отказываюсь от услуги, прошу прекратить списания и удалить данные карты», сохранить скриншот обращения. 3) Подстраховаться через банк: во многих банковских приложениях можно посмотреть и отключить автоплатежи и подписки по карте. Если списания продолжаются, надежнее всего перевыпустить карту: у новой карты другие реквизиты. 4) Если деньги списали уже после отказа, потребовать возврат у сервиса, а при отказе подать обращение в банк о спорной операции и жалобу в Роспотребнадзор. Напишите, пожалуйста, что это за подписка и как она была оформлена, подскажу конкретнее. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

Матвей Коржевский · Answer

Здравствуйте! Зависит от сервиса. Но в общем и целом, любая отмена подписки и отвязка карты осуществляется в настройках профиля.