Здравствуйте. Пришёл какой-то человек ко мне домой, принёс претензию о долге по займу, картинки, где судебные приставы изымают имущество, напугал мать, которая была дома, с долгом я не согласна, сказал матери, чтобы я с ним связалась, оставил номер телефона, что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте, Ольга. Главное: изъять имущество может только судебный пристав и только после решения суда или судебного приказа и возбуждения исполнительного производства. Ни кредитор, ни коллектор этого сделать не вправе, а картинки с приставами обычно используют для давления.
В описанном визите есть признаки нарушений Федерального закона № 230-ФЗ:
1. Разговор с Вашей мамой о Вашем долге допускается только при письменном согласии и Вашем, и ее (ч. 5, 6 ст. 4 230-ФЗ).
2. Запрещено оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение относительно последствий неуплаты (п. 4 и пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 230-ФЗ).
3. При личной встрече посетитель обязан назвать свое имя и идентификационный код, кредитора и организацию, от которой он пришел, и размер долга (ч. 4 ст. 7 230-ФЗ). Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю (п. 2 ч. 3 ст. 7).
Что делать сейчас:
1. По оставленному номеру не звоните и ничего не обещайте устно. Посмотрите в претензии наименование организации и проверьте ее в реестре профессиональных коллекторов на сайте ФССП.
2. Раз Вы с долгом не согласны, направьте кредитору письменный запрос: копия договора займа, расчет задолженности, документ об уступке права, если требует не первоначальный займодавец. Сравните даты: если последний платеж был более трех лет назад, возможно, истекла исковая давность (ст. 196, 200 ГК РФ), но заявить о ней нужно в суде.
3. Подайте жалобу в ФССП по месту жительства на действия посетителя (ст. 18 230-ФЗ). Приложите претензию, «картинки», объяснения мамы.
4. Если придет судебный приказ, у Вас будет 10 дней на возражения (ст. 128, 129 ГПК РФ). По возражениям приказ отменяется, и кредитору придется доказывать долг в обычном порядке.
Самое важное здесь не пропустить судебные документы и сразу письменно зафиксировать несогласие с долгом. Если будет удобно, могу посмотреть претензию и подготовить ответ кредитору с запросом документов и жалобу в ФССП. Стоимость 3 000 руб., срок 1 рабочий день, обсудить можно в личном чате здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
