Что делать, если звонят из микрозайма и не представляются?
Мне звонят типо с микрозайма не представились
, Виктория, г. Ужур
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правовой разбор от Правовед
Виктория, звонить родителям и тем более публиковать Ваши данные в соцсетях взыскатель не вправе ни при каких условиях - по закон устанавливает абсолютный запрет на раскрытие информации неограниченному кругу лиц, даже если у коллекторов было ваше согласие (ст. 6 230-ФЗ). Право вообще выходить на связь с третьим лицом (родителями) у взыскателя появляется только если по этому займу Вы сами давали на это отдельное письменное согласие - проверьте, не было ли такого пункта в договоре микрозайма, который брали. Если звонки родителям и угрозы публикацией продолжатся без письменной остановки, давление и попытки выбить деньги через испуг будут только нарастать - это пресекается не разговорами по телефону, а официальным обращением, останавливающим именно это звено.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Текст заявления об отказе от взаимодействия с третьими лицами с указанием, куда его направить, чтобы звонки родителям прекратились на законном основании.
- Текст жалобы на разглашение Ваших персональных данных и угрозы их публикацией, с указанием органа, куда её подать.
- Порядок действий, если после отказа звонки или угрозы визитом не прекратятся.
Здравствуйте, Виктория. Звонящий по долгу обязан представиться в начале каждого разговора: назвать свои имя и идентификационный код, а также наименование кредитора и организации, от имени которой он звонит (п. 1, 2 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ). Если этого не сделали, это уже нарушение.
Что делать сейчас:
1. Не сообщайте по телефону никаких данных, кодов из СМС и не переводите деньги. Попросите назвать организацию и номер договора, а затем проверьте их: если звонок по реальному долгу, кредитор есть в Вашей кредитной истории.
2. Кредитную историю можно бесплатно запросить онлайн: через Госуслуги узнать, в каких бюро она хранится, и заказать отчет. Там будут видны все займы на Ваше имя. Если найдете заем, который Вы не брали, это повод для заявления в полицию и обращения в МФО о мошенничестве.
3. Если долг есть и звонят коллекторы с нарушениями (не представляются, звонят слишком часто, грубят), жалобу подают в ФССП по месту Вашего жительства: именно служба приставов надзирает за взысканием долгов (ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ). Записывайте разговоры и сохраняйте номера, это главные доказательства.
Напишите, пожалуйста, есть ли у Вас действующие займы с просрочкой и с какого времени. От этого зависит, можно ли уже сейчас направить заявление об отказе от взаимодействия (оно действует, если подано не ранее чем через 4 месяца после начала просрочки, ч. 6 ст. 8 230-ФЗ) и как лучше составить жалобу.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Звонящий по долгу обязан представиться. По части 4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“» (далее — Закон № 230-ФЗ) в начале каждого разговора Вам должны сообщить имя и идентификационный код сотрудника (или его фамилию, имя и отчество), наименование кредитора и организации, от имени которой звонят, а также сведения о долге и его размер. Если звонящий этого не сделал, это нарушение, и разговор можно прекратить. До проверки не подтверждайте долг, не называйте паспортные данные, место работы, контакты родственников и коды из сообщений и ничего не переводите.
Даже законному взыскателю звонить по своей инициативе можно не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, и не в рабочие дни с 22 до 8 часов и не в выходные и праздники с 20 до 9 часов по Вашему местному времени (часть 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ). Вводить Вас в заблуждение о размере и сроках долга, передаче дела в суд, уголовном преследовании и выдавать себя за сотрудника государственного органа взыскатель тоже не вправе (пункт 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ), поэтому звонки «от имени полиции» и угрозы «возбудить дело» — прямое нарушение.
Проверить звонящего можно так:
- Попросите назвать полное наименование организации, ее ИНН и номер договора займа
- Микрофинансовую организацию найдите в государственном реестре МФО на официальном сайте Банка России, коллекторскую — в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций на сайте ФССП России
- Запросите кредитную историю: в ней видны все займы на Ваше имя
- Если организации нет в реестрах, а займа Вы не брали, по нашему мнению, высока вероятность мошенничества: прекратите разговор и ничего не переводите
Сообщать о Вашем долге родственникам, коллегам или работодателю без Вашего согласия взыскатель не вправе (часть 3 статьи 6 Закона № 230-ФЗ). Причем согласие должно быть дано письменно, отдельным документом (часть 4 статьи 6 Закона № 230-ФЗ): устной договоренности для этого недостаточно.
Если долг реальный, Вы вправе направить кредитору или коллекторам заявление о том, что общаться с Вами можно только через адвоката, либо об отказе от взаимодействия (часть 1 статьи 8 Закона № 230-ФЗ). Отказ от взаимодействия можно направить не раньше чем через четыре месяца после начала просрочки, а после его получения взыскатель через три рабочих дня не вправе звонить и писать Вам по своей инициативе (части 6 и 7 статьи 8 Закона № 230-ФЗ). Сам долг от этого не исчезает: кредитор сохраняет право обратиться в суд.
Надзор за тем, как коллекторские организации, а также включенные в специальный перечень банки и МФО взыскивают долги, ведет уполномоченный орган — ФССП России (статья 18 Закона № 230-ФЗ). Жалобу на коллекторов подайте в ФССП, на микрофинансовую организацию — также в Банк России через его интернет-приемную. Приложите записи разговоров, детализацию звонков от оператора связи и скриншоты сообщений. По нашему мнению, при доказанных нарушениях можно также требовать в суде компенсацию морального вреда.
Если займа Вы не брали, а в кредитной истории нашелся чужой заем на Ваше имя, подайте заявление в полицию и направьте в МФО письменное заявление о том, что договор Вы не заключали, с требованием прекратить взыскание.
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от явки с повинной о клевете и возбудить дело о надругательстве?
Доброй ночи! Со стороны мужчины ко мне было надругательство. Я подала заявление, но под давлением полиции написала явку с повиной о клевете, мне обещали что ничего не будет, но присудили огромный штраф, который мне негде взять.
Могу ли я отказаться от своих слов, что типо ниче не было? И возбудить дело?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ипотечную квартиру продали в ходе банкротства бывшей супруги?
Здравствуйте. Бывшая супруга подала на банкротства развелись 4 года назад. Приобрели квартиру в ипотеку в браке. Почти год не могли продовать квартиру месяца три назад меня уговорила компания где бывшая супруга проходила банкротства, обещали сделать мировое соглашение. Но финансовый управляющий не остановил торги. Прошло два месяца, мне сообщили что квартира продона, банк получил деньги. До этого пытались проникнуть квартрру, суд отказал. Квартиру продали очень дешево и вслепую. Уже прошло месяц, ни кто не звонить ни кто не приходить, как я понимаю сейчас процесс переоформление квартиры.. у меня другого жилья нет, так же у бывшей супруге. У нас двое детей.. в квартире ни кто не прописан. Там проживает пожилая моя мама. Что можно сделать сейчас? Банк предлогал мировое соглашение, но я не успел так как финансовый управляющий очень быстро все сделал. Есть решение какое то ? Я считаю что меня обманули так как обешали мировое соглашение а по факту продали квартиру. Потому что банкротства доилась больше двух лет. Не могли завершить из за квартиры. От продажи практически ничего не остается.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как понять, что звонят мошенники, представляясь сотрудниками минцифр?
Накануне зарегистрировался на паленом сайте и ввел туда код (сообщение было написано на испанском, но сразу не увидел этого). Через несколько минут начал звонить неизвестный номер. Мужчина представился сотрудником минцифр, назвал фио, свой инн и номер удостоверения. Сказал, что мои госуслуги были взломаны и были скачаны данные моих родителей, были найдены их кредитные истории, оттуда выявлены их банковские реквизиты и были совершены попытки перевода денежных средств на РДК в размере 5 и 7 тысяч, но переводы не состоялись. Меня перегнали в зум, где в последствие подключился другой мужчина, а прошлый ушел. Затем подключился еще сотрудник повыше должностью. Он сказал, что у моих родителей найдено снятие большой суммы денежных средств в конце прошлого года, но в этом году подобного оборота этих денег не зарегистрировано. Второго мужчину закрепили за мной, я должен был быть с ним на связи в зуме постоянно. Также мне сказали, чтобы я ни в коем случае не сообщал родителям о произошедшем, дабы те не пошли писать заявление в полицию на мошенников. Сегодня мне нужно было сделать обыск в своём доме под наблюдением этих двух мужчин. Нашел n-ую сумму, и мне сказали, что ее нужно будет зарегистрировать, и заниматься этим будем уже завтра. Теперь я не должен быть постоянно на связи, так как обыск уже был. Кстати, общение вне зума происходило в мессенджере Chattti. Скажите, пожалуйста, точно ли это настоящие сотрудники, или все-таки новая схема мошенничества?(
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заказ оплачен онлайн, но не выдан в пункте выдачи?
Здравствуйте я оплатил заказ у меня есть по отверждение и мне не выдали в пункте выдачи сказав оплата при получение а куда делись деньги и заказ до 19 я отправил 500р иа заказ309 и. Уже 2недели нет. Типо проблемы в Яндексе иза сво а куда 500р ушло сейчас я пробовал деньги не доходят что делать я инвалид сирота заказ ингалятор для больной кошки
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если платеж по займу не зачислен из-за отсутствия данных в назначении?
Добрый день,моя дочка взяла займ,я его оплатила по реквизитам,но не указала в назначении платежа номер договора и ФИО,дочь скинула им квитанцию об оплате на почту,но по каким-то причинам долг остался не погашен и передали коллекторам,якобы из-за того,что не указан номер договора,теперь с дочки коллекторы требую оплатить сумму в два раза больше,хотя деньги висят на счету микрозайма,как быть в данной ситуации,они звонят, пишут,угрожают
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.