Услугами я практически не пользовался и по итогу ухожу в армию, могу ли я вернуть денежные средства?
Здравствуйте!
Вернуть деньги можно — и вы попали в самую благоприятную для этого ситуацию: договору всего один день, услугами вы не пользовались.
По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ вы вправе отказаться от договора услуг в любой момент, оплатив компании только фактически понесённые ею расходы — причём компания обязана доказать их документально (чеки, договоры с подрядчиками и т. п.). Никаких «штрафов за расторжение» закон не предусматривает, а условия договора, которые их устанавливают или ограничивают возврат денег, — ничтожны.
«Абонентская плата за 24 месяца» — это не препятствие. Потребитель вправе требовать возврата сумм, уплаченных за период, на который договор досрочно прекращён, а условие об отсутствии или ограничении возврата при отказе — недействительно. Так как прошло меньше двух дней, пропорционально неиспользованному периоду вам причитается практически вся сумма (за вычетом того, что компания реально докажет как расходы).
Компания может пугать удержанием всей абонентской платы — по консультациям юристов по таким же договорам с «Призыванет» это условие ничтожно, и при отказе в первые дни возврату подлежит почти вся сумма.
Составьте претензию в двух экземплярах и вручите в офисе (на вашем экземпляре — отметка о принятии: дата, подпись, должность принявшего). Если откажутся принимать — отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес из договора.
Заодно сохраняйте всю переписку и фиксируйте дату подачи претензии — от неё потом считается неустойка.
Тут не все так однозначно. По личному опыту возврата оплаченных сумм могу сказать следующее.
Призыва.Нет — заключает два самостоятельных договора:
1. С ООО «Легалтэк» договор на юридическое обслуживание;
2. С ООО «Медико-правовая компания» абонентский договор оказания платных медицинских услуг.
Отказаться от них можно на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителе». Отказ от них подчиняется общим правила возврата.
С Вас могут удержать часть средств, в качестве фактически понесенных расходов на оказание Вами услуг.
Основная сложность заключается в другом.
В дополнении к указанным договорам заключается и соглашение на на использование мобильного приложения «LEGALHELP».
Согласно спецификации к пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP»ООО «Легалтэк» предоставляет, а Заказчик принимает право использования мобильного приложения на условиях неисключительной лицензии.
Указанные положения сводится к возможности осуществления системных запросов оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат- бота.
Таким образом, по условиям данного соглашения Вы приобретаете доступ к программного комплекса. Доступ они предоставляют на условиях неисключительной лицензии.
И самая сложность в том, что основная стоимость услуг по договору приходится на оплату подключения к данному комплексу.
В ответ на Вашу претензию Вам будет сказано, что за его использование средства возврату не подлежат, поскольку имело место лицензионное соглашение обязательства по которому были исполнены.
Вернуть средства тут можно, но придется обосновывать, что данный договор на основании ст.429.4 ГК РФ является не лицензионным, а договором с исполнением по требованию (абонентским договором).
И уже исходя из указанного обоснования требовать возврат оплаченной суммы, как при отказе от абонентского договора.
На текущий момент имеется и соответствующая положительная практика в возврате оплаченной призыву.нет суммы по всем заключенным договорам и указанному соглашению.
Отказ от абонентского договора допускается с учетом правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п.10 «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
В соответствии с ней потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.
И тут нужно принять во внимание, что если ООО «Легалтэк» и ООО «Медицинско-правовая компания» не понесены фактические расходы при исполнении абонентских договоров и пользовательского соглашения, за которые может быть удержана плата как за фактически оказанные услуги, то есть все основания полагать, что на них возлагается обязанность по возврату денежных средств пропорционально сроку действия данных договоров и пользовательского соглашения.
Более того, если взять во внимание, что
В договорах было прописано условие (по крайней мере с которыми доводилось сталкиваться), что в случае призыва на военную службу гарантируется 100% возврат оплаченной суммы.
Поэтому дополнительно необходимо изучить сами договора. В том случае, если ими предполагалось освобождение от призыва по состоянию здоровья, а в действительности у Вас таких оснований для освобождения или отсрочки не было — то можно требовать к возврату полностью оплаченную по договору сумму.
Более детальный разбор ситуации можно осуществить в чате (кнопка к ответу справа «общаться в чате»), по итогам которого составить мотивированное заявление на отказ от договоров с учетом реальной практики работы с данной организацией.