Что делать, если заблокировали банковскую карту при переводе денег?

Добрый день.

Николай, вам нужно обратиться к кредитную организацию.

Выяснить причину проведенной блокировки.

При поступлении ответа действовать по ситуации.

Удачи.

Здравствуйте Николай.

Сначала выясните основание. Запросите в банке письменную информацию: приостановлена операция или отказано в ней, по какому основанию, на какой срок. Это прямо предусмотренные законом обязанности банка  и без письменного ответа дальше двигаться бессмысленно.
Не откладывайте. По антифрод-механизму подтвердить распоряжение или совершить повторную операцию можно не позднее одного дня, следующего за днём приостановления; если операция была заблокирована по признакам мошенничества, именно повторная операция запускает механизм исполнения.
Проверьте оборот по счёту и картам. Если вы не совершали спорную операцию – немедленно подайте уведомление об использовании карты без вашего согласия (не позднее дня, следующего за днём получения уведомления о совершённой операции).
Если причина – «база данных Банка России», подайте в Банк России заявление об исключении сведений о вас и вашей карте из этой базы (можно через банк); обработка такого заявления – прямая обязанность банка, включая незамедлительное возобновление работы карты после исключения сведений.
Пишите заявления, а не спорьте по телефону. Банк обязан рассматривать заявления клиента, в том числе споры по использованию карты, и предоставлять информацию о результатах рассмотрения, в том числе письменно, в срок, определённый договором, но не более 30 дней.
Крайняя мера – суд и Закон о защите прав потребителей, включая компенсацию морального вреда; по спорам об обслуживании карт.

Если моя консультация была для Вас полезна, буду признательна за положительную оценку

(кнопка «+» под ответом).