Как вернуть деньги за несанкционированное списание средств по подписке Аватар?
добрый день!Я подписалась на аватар ру 2.09, 20 р за 1 день,поигрались и всё,больше даже не заходила туда,вчера увидела в истории случайно,что они сняли с меня почти 2 тр,я отписалась
Здравствуйте, Альфия!
Вернуть деньги возможно, но сам факт, что вы больше не заходили в игру, обычно не обязывает сервис вернуть оплату, если после пробного дня подписка автоматически продлевалась, это было ясно указано при подключении, а доступ оставался открытым. По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от услуги можно отказаться в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.
Если условие о регулярных списаниях не было понятно сообщено, вы не давали согласия на автопродление либо деньги продолжили списывать после отмены подписки, направьте сервису письменную претензию. Попросите указать, на каком основании и за какие периоды списаны деньги, отменить подписку и вернуть спорные суммы. Статья 10 этого закона обязывает исполнителя предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге и её цене.
Сохраните историю списаний, подтверждение отмены подписки, чеки и переписку. Также обратитесь в банк, попросите прекратить дальнейшие платежи по подписке и оспорить спорные операции. Если вы не подтверждали списания, сообщите об этом банку как можно скорее. Возврат через банк не гарантирован, но обращение поможет зафиксировать спор.
В каком году вы оформили подписку и когда именно прошли списания? Условия автопродления были показаны при оплате 20 рублей? Если пришлёте эти сведения и выписку без полных данных карты, можно точнее оценить перспективу возврата. Подробно разобрать документы можно в личном платном чате. Если такая консультация не нужна, буду благодарен за отзыв в профиле, если ответ оказался полезен.
