Что делать, если заблокировали в Яндекс Про на 178 дней?

Здравствуйте Аскар. Блокировка на 178 дней — это серьезное ограничение, которое обычно накладывается за грубые нарушения правил сервиса. Однако такая блокировка не всегда окончательна, и у вас есть четкий алгоритм действий для попытки восстановления доступа.

Шаг 1. Выяснение точной причины Прежде всего нужно понять, за что именно заблокирован профиль. Проверьте раздел «Журнал предупреждений» или «Сообщения» в приложении Яндекс Про. Если там нет конкретики, напишите в службу поддержки через приложение с требованием указать пункт правил, который был нарушен, и дату инцидента.

Шаг 2. Подача заявки на пересмотр (обязательно) Поскольку блокировка длится более 14 дней, вы имеете право на пересмотр решения. В приложении Яндекс Про есть специальный раздел «Пересмотр ограничений» (или «Группа разбора»).

Как подать: заявку можно заполнить только один раз, поэтому пишите максимально подробно.
Что приложить: укажите номер профиля, даты, суть ситуации и обязательно приложите доказательства своей правоты — скриншоты, записи с видеорегистратора, чеки, переписку с клиентами.
Кто рассматривает: сначала заявку проверит группа разбора сервиса. Если они не снимут ограничение, дело передается в независимый комитет курьеров. В него входят действующие партнеры с высоким рейтингом, которые оценивают ситуацию объективно.
Сроки: процедура занимает в среднем 15 дней, максимум — до 60 дней. Вас пригласят на заседание (очно или по видеосвязи), где вы сможете лично изложить свою позицию.
Шаг 3. Технические действия Пока идет рассмотрение, проверьте устройство. Иногда поддержка советует полностью обнулить телефон, очистить кэш и заново установить приложение Яндекс Про, чтобы исключить технические сбои или подозрения в использовании стороннего ПО.

Шаг 4. Если пересмотр не помог Если независимый комитет подтвердил блокировку, а вы уверены в своей правоте, остаются два пути:

Обращение к партнеру (парку). Если вы работаете не как самозанятый напрямую, а через таксопарк, администрация парка может отправить официальный запрос в Яндекс от своего имени. Часто это помогает разблокировать профиль быстрее.
Судебный иск. Как крайняя мера, если блокировка привела к потере основного заработка и вы считаете ее необоснованной, можно подать иск в суд. В иске можно требовать не только восстановления доступа, но и компенсации за время простоя, моральный вред и судебные издержки.

Если моя консультация была для Вас полезна, буду признательна за положительную оценку

(кнопка «+» под ответом).